解决问题思维导图

问题的含义

问题的几种分类方法

问题与问题点的区别

问题的基本结构

掌握问题意识的概念

掌握问题意识培养的途径

发现问题是解决问题的前提

如何提升发现问题的能力

如何发现问题

正确进行问题评估

掌握什么是问题分解

掌握归纳、演绎和类比的方法和技巧

可以按照不同的标准来划分

掌握描述问题的4w1h方法

理解描述问题的基本要求

熟练运用4w1h方法描述遇到的问题

分析问题和查找原因

掌握分析问题的方法和工具，并能在工作或生活中熟练地运用

掌握目标的确定对问题解决的意义

熟练掌握smart原则

掌握结果目标和过程目标、最终目标和初级目标的定义以及它们之间的关系

熟练运用smart原则进行目标的设定

头脑风暴法

六项思考帽

力场分析

思维导图

有效地整理信息

客观地理解信息

设计解决问题的方案

优化方案

了解设定评估方案的标准

了解成本收益法、达成共识法、优先坐标法等评估决策方法

运用方法对解决问题的方案做出科学的评估

学会评估方案的风险

方案的采纳必须让他人更多的参与

如何消除反对的理由

如何推销你的方案

如何演说

方案被拒绝后怎么办

确定行动内容

掌握工作分解结构法（wbs）

掌握工作任务书（sow）

掌握"甘特图”的用法

能制订一份完整的行动计划

计划落实前确定好负责人

能抓好关键环节

能采取各种措施赢得各种支持

能根据环境的变化灵活调整计划

掌握监督与控制的内容

掌握监督与控制的方法

能有效对问题解决进行监控

监控发现问题能及时给予处理