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电商售后详解思维导图
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Karsa. 浏览量：742022-08-09 10:15:58
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在电商系统中，订单售后是整个平台系统最为重要的组成部分之一，好的售后产品能够极大提升用户对于整个电商产品的用户体验，提高口碑。
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思维导图大纲
电商售后详解思维导图思维导图模板大纲
一、售后概览
售后原因与节点
面对客户不同节点产生的想法售后
面对客户退换货的想法售后
售后处理
核心环节——退款
商品金额
运费
客服权限
二、详解售后流程
选择售后商品
选择售后类型
填写申请信息
审核
售后完成/售后关闭
三、售后与订单的联结
商品
当订单中的全部商品发生售后时，才会影响订单状态
订单
订单的售后也会影响到订单的结算
沪公网安备 31011502019485号
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