PMP项目管理考试知识点12思维导图
PMP项目管理考试知识点总结概括思维导图
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思维导图大纲
PMP项目管理考试知识点12思维导图模板大纲
强迫VS合作
强迫/命令：
以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点;只提供赢—输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢输”局面。
合作/解决问题：
综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面，这是问题解决的根本，能够长期解决问题。
妥协VS缓和
妥协和缓和最大的区别是，妥协针对冲突本身处理了。缓和没有针对冲突本身处理。
妥协是冲突本身，一人退了一步。
缓和是强调求同存异，就是没有对冲突处理绕开了冲突。缓和只是解决部分冲突，被回避的差异点仍然客观存在。
妥协则可以永久及全部的解决掉冲突，只要作出让步后不能或不会反悔，冲突就全部永久地解决了。
沟通渠道数计算公式
项目经理还应该使用潜在沟通渠道或路径的数量，来反映项目沟通的复杂程度。沟通渠道是项目中沟通的排列组合数量，看起来像联系所有参与者的电话线的数目一样
沟通渠道数计算公式如果下：
CC = n×(n-1)/2
CC表示沟通渠道，n表示项目中的成员数。
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