沟通漏斗教案思维导图

误解：指在接受信息时，理解的意义与发送者意图不符。

偏差：指信息在传递过程中，与原本的信息内容产生出入。

发送者因素：发送者的意图、表达方式、语言表达能力和知识水平等。

传递媒介因素：媒介的可靠性、传递速度和准确性等。

接受者因素：接受者的背景、知识水平、个人经验和情绪状态等。

语言类误解和偏差：词汇多义、语气、语调、方言等引起的误解和偏差。

文化类误解和偏差：文化差异、习俗、价值观等导致的误解和偏差。

技术类误解和偏差：信息传递技术、设备、网络等引起的技术误差。

提高发送者的表达能力：使用简单明了的语言，避免歧义和多义。

加强信息传递的可靠性：选择可靠的传递媒介，确保信息准确传递。

提高接受者的理解能力：对接受者进行必要的解释和说明，消除背景和经验差异。

建立反馈机制：及时获取接受者的反馈，发现并纠正误解和偏差。