电子商务店铺引流技巧脑图思维导图
电子商务自运营引流渠道设置技巧
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思维导图大纲
基础课程8思维导图模板大纲
店铺自运营引流渠道得设置技巧
用户运营中心
运营项目
淘宝群聊
淘宝群聊好处
1、发公告的时候所有的消息将在手机桌面上出现
第一步
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第二步
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第三步
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第四步
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2、可以增加老顾客的粘度和复购率
3、可以精准的对圈定人群发邀约进入群聊
创建群聊条件
1、淘宝和天猫店铺:
2、店铺保持稳定持续经营（近30天内成交笔数≥30笔）
3、有一定的内容运营能力（新微淘商家层级≥L1）
创建群聊步骤
群聊的创建
扫码创建
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主动创建
第一步
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第二步
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第三步
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PC端创建
第一步
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第二步
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第三步
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创建的过程
群名称
这个买家可以看到，实际应用填写
群介绍
这个可以透出，写群里到底是干什么的
群上限
这个是分等级，分为4个级别
具体等级分类
一、分层指标---具体数值已公布
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二、分层奖励---权益将不断增加
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三、处罚机制---僵尸群官方解散
1、连续30天，群成员数小于等于3人，打开数小于1且发送消息（包含群主/管理员/群成员）条数为0，警告群主1次。
2、商家群群主连续被警告次数大于2次，第三次群自动解散
公开群
选择了不公开就是你自己邀请，公开所有人都看的到
使用的界面
群聊PC端
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手机淘宝
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千牛PC端
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群聊基本使用
端口权限
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功能使用
1.踢人
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2.群内联系单个群友
@按钮选择一个对话的人
长按用户头像
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3.设置管理员
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4.设置黑名单
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5.群聊通知
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6.消息免打扰
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7.群名称修改
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8.群内昵称
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9.群内发布宝贝链接
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10.群内发布店铺链接
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11.发布语音
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12.发布图片
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13.发布红包
14.发布内容(单品、多图、清单、直播)
重要设置
1、群公告
告诉消费者进群可以做什么、群内定期活动、群规则。
2、入群自动回复
更偏重对新人入群的关怀，建议也可以加一部分群内活动。
3、入群门槛设置
帮助商家筛选目标用户进群。
4、群介绍
这个会有透出，要明确的填写
5、注意事项
1、修改群成员数：群人数上限只能增加不能减少，每个群最多5000人，每500人一个子群。
2、修改公告不成功： 如果遇到无法修改公告，商家优先要检查一下文案中是否涉及敏感词，如“免单”。
快速增加粉丝
第一种
淘内私域流量布点
群聊门槛逻辑
入群门槛了解
-- 买家淘气值必须高于401分；
-- 买家满足达到群门槛；
-- 群没有满员；
-- 非僵尸群（无人进群无人发言，系统判定为僵尸群）
-- 非卖家账号
群聊推荐逻辑
若商家设置入群门槛，向用户推荐符合门槛的群
在门槛条件下优先推荐活跃度高的群
已入群的用户点击进入已加入的群
自由把控布局
手机端首页
具体操作步骤
官方默认推荐
群聊推荐逻辑
若商家设置入群门槛，向用户推荐符合门槛的群
在门槛条件下优先推荐活跃度高的群
已入群的用户点击进入已加入的群
自定义设置群
用单列图片或者自定义页面模块
宝贝详情页
具体操作步骤
官方默认推荐
群聊推荐逻辑
若商家设置入群门槛，向用户推荐符合门槛的群
在门槛条件下优先推荐活跃度高的群
已入群的用户点击进入已加入的群
自定义设置群
用单列图片或者自定义页面模块
微淘发布页
具体操作步骤
淘宝的直播
互动服务窗
具体操作步骤
官方默认推荐
群聊推荐逻辑
若商家设置入群门槛，向用户推荐符合门槛的群
在门槛条件下优先推荐活跃度高的群
已入群的用户点击进入已加入的群
自定义设置群
用单列图片或者自定义页面模块
客服定向邀
具体操作步骤
官方默认布局
支付订单完成页
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商品订单详情页
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第二种
淘外微信微博布点
第三种
淘宝默认平台奖励
场景
支付订单完成页
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商品订单详情页
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千牛客服定向邀
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提升群活跃度
店铺商品类型
玩法
限时抢购
提前购
拼团
店铺内容互动
玩法
群任务
红包喷泉
群红包
投票
私域产品互通
玩法
直播
发布微淘
互动服务窗口
很重要的功能
玩法
淘金币打卡
使用条件
集市店铺
仅限L2/L3/L4卖家
打开全店百分之2淘金币抵扣
天猫店铺
L1-L4卖家
无需开通淘金币抵扣
设置额外奖励时 不可设置淘金币，可设置 店铺优惠券/现金红包
优势介绍
官方支出淘金币，不用商家花钱
打卡的买家每天10个金币
冲突注意
和群聊任务有冲突，只能设置一个
小喇叭功能
商家运营中心
首页功能介绍
精准人群
微淘粉丝
店铺老客
高价值客户
任务有礼
第一步
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第二步
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第三步
店铺优惠券
第一步
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第二步
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第三步
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红包
第一步
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第二步
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第四步
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第五步
消耗的点数和自己的优惠力度有关系，不要做成完不成的任务
第六步
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第七步
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第八步
提醒功能
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前台展示
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群等级及权益
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群聊数据雷达
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设置营销活动
金币打卡
凡是开启淘金币打卡的群，均可获得在淘金币频道-今日任务页面的展示机会
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金币官方支出
群聊成员管理
客户分类
沉睡客户
官方系统自动清理
90天未进该卖家所有群的消费者
沉睡客户再次活跃后，点击消息将看到 已被卖家移除群，卖家可以将其再次邀约入群
风险用户
在平台上有过发布广告、垃圾、不良信息等违规记录的用户
群聊基础数据
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工具效果监控
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购后链路使用
购后链路价值
1、促进用户回访：购后链路可以帮您解决“用户买完即走”的问题，引导用户进入到私域运营产品，对用户进行二次营销
2、个性化用户运营：购后链路支持您根据用户类型，使用不同的运营策略。如，您可以设置入群门槛，只为达到消费一定金额的买家展示商家群。
具体操作步骤
第一步：创建淘宝群、会员权益、品牌号
创建淘宝群：http://h5.m.taobao.com/global/chat/index.html
设置会员权益：https://ecrm.taobao.com/p/member/uniLoyalty.htm
第二步：
系统会根据店铺的用户特征，设置好默认的展示项优先级
您也可根据自身运营策略在配置页面调整展示项优先级
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微淘
专门系列课
直播
专门一节课
专属客服
第九节
客户运营中心
进阶篇第四节
内容制作
洋淘买家秀
公域流量获取
买家秀分类
宝贝买家秀
基本概念
宝贝买家秀是基于单个宝贝的所有有图评价及晒单内容，给到商家进行完全自运营管理，提高成交转化；
1.宝贝买家秀只展示6个月内的有图评价
2.新增的有图评价进入宝贝买家秀后台需要2-3天
前台展示
商家详情页顶端展示
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买家看到的页面
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微淘页面看到的
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店铺群聊页面
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买家秀页面可以做征集
前提条件
宝贝买家秀
1.有前台展示权限
2.权限开通后有进行加精、置顶、设置封面的操作
3.操作的宝贝买家秀有图评价超过10条
4.操作后1个小时候生效
具体设置
第一步
1、互动中心
第二步
2、宝贝买家秀
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第三步
3、实际操作
加精-
进行加精操作后，会同步到店铺买家秀，且在前台会显示精选标志。（加精和置顶即将做合并功能）
置顶-
置顶的买家秀会出现在最前面，建议每个宝贝至少置顶4条优质的买家秀。
移除-
点击移除会把这条内容从宝贝买家秀模块中移除，但是不会从评价里面移除。（注意：移除是可以恢复的）
第四步
4、设置封面
可以把我们一个买家的四个带图评价最好的图做封面
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店铺买家秀
基本概念
店铺买家秀是宝贝买家秀里加精的内容自动同步过来的，并且未来会把店铺相关的所有互动内容全都同步，可以理解成买家版的店铺首页
展现位置
店铺首页
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互动服务窗口
具体操作
第一步
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第二步
第一步
设置封面填写导语
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第二步
前台展示
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第三步
设置优质的宝贝，按照顺序点，最后点的最靠前
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征集买家秀
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淘外推广
商品淘口令
千牛推广
购后链接
阿里v创作平台
拼团
内容合作
阿里v任务
第三方平台
商家牵手联盟
店铺引流入口
店铺联盟
和类似店铺互换流量
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农村淘宝
打开一个购买人群
佣金高，权重不错
淘短链
基本了解
1、通过短信发送工具将带短链的内容发送给消费者；
2、在短链列表中查看短链效果数据。
操作设置
第一步
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第二步
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第三步
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第四步
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展现形式
1、发短信包含淘短链接给顾客
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2、顾客点击链接打开进入淘宝
第一步
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第二步
直接进入到手机淘宝宝贝详情页了，非常直接
淘金币的设置
基本了解
1、淘金币和很多打折工具是可以叠加的
2、淘金币抵扣不会计入产品最低价的
3、超过5%以上抵扣后的商品会有加权
4、售假扣分12及以上你就开不了了
5、同时设置了全店抵钱和单品抵钱，优先展现单品抵钱比例
6、开通淘金币抵钱就能获得搜索展示优先
金币工具
赚淘金币
赚淘金币前提
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淘金币抵钱
全店商品
设置百分之2-5-10%
单品抵钱
灵活设置淘金币抵扣，还可以对全店商品的某一个关闭淘金币
限制条件
最多可设置10个高于全店抵扣比例的商品和5个不支持淘金币抵扣的商品
花淘金币
店铺签到的送淘金币
前提条件
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活动粉丝
收藏店铺的送淘金币
前提条件
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基本了解
我们或根据收藏后的粉丝质量，不定期优化个性化算法所匹配到的买家范围
必须是我们店铺的成交的顾客才会有
每个买家在一个月内收藏您的店铺只能够获得一次淘金币
浏览短视频送淘金币
前提条件
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基本了解
淘宝群任务送淘金币
前提条件
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基本了解
沪公网安备 31011502019485号
上海工商