未来世界的四种工作模式 思维导图

未来的组织于利益相关者将会越来越透明，更加灵活，朝着一个多边力量均衡、基于项目关系的形式发展。人才将会为了一致的价值目标而参与组织和工作，而不再仅仅为了经济利益。除了传统的等级制度和合同，人际关系网络、社会对外合作将会促进横向组织、共享领导、集体合作。

女性和非白人种族将会成为人才市场的大多数，且随着寿命增加劳动力更加由多代人组成。社会政策支持无界工作，突破传统的全职工作。工作和人力的细分使得组织的规定、行为、工作设计、薪酬和福利更加差异化，从业者从而根据社会关系网里的熟人和意见领袖的推荐来选择工作组织。

工作变得越来越虚拟化，并且发生在任何时间和地点，通过个人移动设备与全球实时通信。跨界合作网增强了一个组织的能力，重新定义了职业、学习深造和职场的公平性和吸引力。

机器人，无人车，商品化的传感器，人工智能，以及物联网将会重塑人力劳动的生态系统，以使得灵活的、分布式的、即时的劳动力可以适应快速的业务再造。组织和人才将通过自动化流程来应对频繁的变化和快速过时的技术，以平衡长远的赌注和不确定性下的灵活性。

分析，算法，大数据，人工智能将逐渐取代曾经由人工执行的工作，但与此同时这会在人机协作的领域创造新的工作岗位。组织和劳力将会构想并设计他们的工作从而优化人机交互的界面，而不是拒绝它。

这些趋势不会对所有组织产生同等影响，因此领袖们给他们组织的现在、未来作的的定位分析，以及应势而制定的组织与人才的策略方针至关重要。CHREATE领袖团队根据职场的民主化程度(上述前三项趋势对组织的影响)和技术授权程度（后三项趋势的影响）作了一个分析矩阵，如下图所示。

四个象限分别描述了四类不同的组织，以及它们迥然不同的战略、人力与劳动管理策略。

●现状——好似今日,这类工作有着类似的技术联系和工作安排，主要赖于正规的全日制雇佣关系。这类工作形式大概意味着统一的办公地点与在现实世界中就近方便的员工。这类工作可能需要一个特定的时间和地点(如临终关怀)。再或者将员工联结到虚拟云世界是格外昂贵或违反法规的。比如，那些需要安全的社设施、无菌的空间、石油钻机、零售网袋等等的技术工作。政治、监管、社会规范要求也可能促成这类的工作形式。这类工作最理想的形式是稳定的、有传统福利和足够成熟的绩效系统。

●比今天更上一层楼——相对技术的演变，组织管理和工作形式的发展较为缓慢。像个人移动设备和基于云计算的人力资源管理信息系统等这些更快、更好、更廉价的技术和系统会为传统的雇佣形式提供服务。这类工作大概包括有传统员工的呼叫中心，只不过这些员工会进行远程工作或在家工作，比如JetBlue的或IBMWatson的人性化电脑与肿瘤科医生合作帮助其进行医学研究。现在许多人力资源技术产品都致力于运用设备、基于云计算的学习、智能手机App,远程性能观测等方法，从而实现传统人力资源系统和关系管理的自动化。

●新构想下的就业模式——在这里，新的就业模式发展到包括平台、项目、特约演出、自由职业者、竞赛、合同工、服役和兼职，但是支持性技术却发展缓慢。我们现在看到的比如UpWork,Tongal和Gigwalk这种为自由职业者服务的平台就符合这类情形。它还包括就业系统内部的创新。比如，组织将自由职业者，合同工和兼职考虑在人力资源计划里，或是运用已有的社交工具以及在今天的社交媒体平台上举行竞赛从而来进行扩招，以此来随时对被动求职者进行跟踪和交流。

●Uber授权——一轮加速的技术进步和更加民主的工作安排将会彼此推进。新的工作形式和技术模型包括随需应变的人工智能、极端的个性化、安全和可接入的基于云的工作库。这些工作库将会在任何单一的雇主掌控之外，并提供一个搜索的定位，使得工作和劳动力可通过一个相同的行话隐语而进行配对。这个工作库的数据将包括人力的能力、职业资质、组织招聘条件、随时更新的工作背景、知识、学习资料和福利系统。IBM的OpenTalentMarketplace允许招聘负责人将工作解构拆析为短周期的任务，将那些任务发布给组织内部及组织外部人员；大家通过平台竞标任务，组队完成工作，跟踪历史进度和工作能力，使类似Watson的人性化电脑的人工智能与人为判断相结合，并由时刻发展于人机协作的共同语言所支持。