私域运营流程图思维导图
私域运营流程图
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思维导图大纲
私域运营流程图思维导图模板大纲
如何养号
风控
数量限制
单个企业微信，⼀天只能发送少于 100 次的主动添加好友请求
考核维度
企业微信⻛控考核的数据指标有：客⼾加⼈通过率、客⼾回复率、删除率和投诉率，优先被动添加、被动聊天
企微
未满30天频繁加好友或被添加（1min60人被添加，1min40人自动添加）
⼤批流量如何承接
活码
⽤企业微信官⽅后台管理的「联系我」功能，在这⾥⽣成的活码，活码在⼀个企业微信账号外套⼀层，⼀天被动加 4000 多没有到上限
关于批量添加
企业微信服务商提供群控系统批量添加，只是⼀个「业务通知」，⼤部分 C 端⽤⼾是不会看到这个东西
私有化部署
在企业微信中建议⽤私有化部署的⽅式来做，因此最安全的是私有化，可以⽀持机器⼈回复
载体
私域流量在微信⾥，有公众号、朋友圈、微信群、视频号、企业微信、⼩程序 7 个载体
个⼈号的⽤⼾资产有⻛险，企业微信还不完全成熟，⽬前正在⻘ ⻩不接的时候，各有千秋，建议两个都做
如何运营企业微信的群
企业微信⽀持⼀个⼆维码，容纳 5 个⾃动裂变的 200 ⼈群，扫码即可进群，⾃动替换， 200 * 5 加上你的业务机制，可能会让你收获 2 - 3 倍的裂变流量
企业微信⽀持防骚扰功能，发链接踢、发设置关键词踢、发⼩程序踢、发⼆维码踢、发⻓⽂字 踢，系统⾃动触发
企业微信⽀持持续发送新⼈欢迎语，可设置每隔 3min、10min、20min 等在新⼈⼊群时发布⼀ 段话（可带链接）+ ⼀个⼩程序 or ⼀个⽹⻚ or ⼀个图⽚，这个操作⾮常适合裂变
企业微信⽀持⼀键解散群成员，直接 1s 搞定，⾮常⾮常⽅便。妈妈再也不需要担⼼我在解散之前 被⼈甩⼆维码偷流量了，前⼀秒说解散，后⼀秒⻢上解散。
准⼊上，企业微信最⾼ 500 ⼈，可允许普通微信⽤⼾拉⼈进群，因此可以实现：个⼈微信号管 理、拉⼈、答疑 + ⼀个⼯作企业微信机器操作迎新、管群、裂变等！
借鉴对象
完美⽇记、瑞幸咖啡、KFC
目标
能反复触达的⽤⼾越多越好；
能影响⽤⼾的⼼智程度越深越好。
如何引流
公域平台
抖音
粉丝群引流
加群后自动回复让客户优先看群公告
管理员小号引导关注公众号企微号
认证蓝V号，设置跳转链接和微信电话号，电话号可在营业厅设置通话后的自动短信推送，附上微信号和引流钩子
信息流投放（最安全）可精准投放人群，跳转落地页引流至私域
视频合集标题加上微信号，需有一定热度后
助理昵称的小号在评论区隐晦的留下联系方式
注意常见违规操作
视频发布含微信号、二维码相关的内容
评论区多次发布带有微信号的内容
多次主动私信发布带有微信号的内容
私信回复粉丝，长期使用统一微信号话术模板
一个月内的新号or粉丝数低于5000的账号在个人主页放置微信号，轻则限流 重则封号，尽早开启企业蓝V或黄V
常用钩子
官方企业认证如：蓝V，联系广告投放的渠道经理，放置第三方外链
抖音背景图留微信（不可带有+V等，仅微信号，话术引导）
个人介绍位置留下“合作：XXXX”新号不可用
抖音号设置为微信号同步，签名处标识 抖音号就是私人号
在直播过程中加标签，添加联系方式的直播贴片
引导粉丝私信，设置自动回复话术
商店中设置天价商品（可选淘宝店）商详页留下联系方式
付费推广渠道，可直接跳转至抖音个人主页、第三方落地页、微信公众号，并精准定位人群
设置包裹卡引导加微关注，领取复购权益和专属客服
AI外呼+短信回访，诱导回访有礼的方式关注公众号
难点要点
公域流量承接
公域引流至私域已完成初步信任建设，带来的私域裂变流量需要尽早促成第一单，裂变后的24h黄金期主动完成引导销售，确保从流量到流量，再从流量到交易实现闭环
套用平台活动
9.9包邮、一元秒杀、新人券、3人拼团、买一赠一等补贴方式促成首单成交
客资收集
首单转化后及时整理出用户的基本信息数据，打造定制化推送和服务，促成复购并培养KOC优质客户
私域商城
首单促成尽量在小程序完成（小程序商城、H5商城）短路径跳转提高用户体验
直播让利
通过直播预告进行不定期直播让利，实现社群促活维系互动率，重在提升私域用户的特权感和差异化，享受到公域没有的商品套装优惠或会员积分权益
用户留存方法
确立关系
1V1企微客服+朋友圈人设or信任打造
人工客服人性化沟通解决用户的疑问和顾虑，搭配朋友圈微商式晒订单、人设，通过从众心理促成复购
公众号+企微福利官
除亲朋好友的日常动态外，还喜欢看什么样的内容or朋友圈
有趣的分享
专业的知识
实在的福利
留存方式
互动小游戏
积分签到、答题红包、话题互动、评论抽奖、新品试用、KOC用户温馨小礼品
异业资源
跨品类联动，购茶送杯具
会员积分制
搭配小程序实现
促成复购
根据用户分层、标签去做精准营销
强相关的热点营销活动
用爆品促销让利
会员日满减大促
裂变与转介绍
裂变方式
群裂变、个人裂变、公众号裂变
裂变准备
提前设计好裂变的短路径与钩子
活动主题、承接话术、活动海报、活动文案
裂变学习
关注对标竞品的活动动向、业内裂变活动的案例
裂变细节
转介绍会员体系、回访话术
裂变公式
GMV=用户量*转化率*ARPU（用户平均收入）
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