销售人员工作失误检讨书思维导图

您好！

我是销售部的xxx，在上周的销售工作中，出现重大的失误，把价格算错，让公司蒙受了损失，并且还得让领导出面解决处理，我让您失望了，无论什么惩罚，我都接受。

上周，我接待了一位客户，我们是做厨房家电的，客单价都是比较高的，所以每进来一个客户，我们都是要认真对待，并争取到他能下单，这样，才没有浪费掉公司投入的广告和运营成本。可以说，每一个客户都是异常珍贵的，不能轻易的放弃。而成交一单，对于我们销售来说，也是有可观的提成收入的，所以这个客户进来后，我认真接待，礼貌回答他的问题，技巧性的咨询他需要什么产品，并清楚了他是刚把新房子装修好，准备购置家电的，所以厨房里面其实没有任何的产品，也可以说，如果我们做得好，他会购置一整套的回去，而不是像一些客户只买个电饭煲一样。

对于这种重点的客户，我更是要跟进了，了解他的需求，知道他要买很多件的产品，但是在预算方面确实是有点儿低。我们的品牌在国内来说虽然不是大品牌。但是性价比还是蛮高的，所以客户选择了我们家，我根据客户的预算做了一下推荐，但在消毒柜上却是没有谈拢，因为他的橱柜是已经安装好了的，所以其实选择并没有那么多，刚好和我们一款新品的尺寸是符合的，他也比较喜欢我们的产品，确定要了。一计算下来，却是超出了预算xxx元。我虽然已经把优惠给到了客户，但是却还是超了一些。

这样一来，我决定优先把消毒柜的价格确定好，然后再在其他的产品方面能不能找到替代的，而功能差别并不是那么大的产品给到客户，我们继续商量，并最终确定了产品和价格，价格对于客户来说是完全没有问题的，我也成交了一个大单。钱货两讫后，客户高兴的回家等我们送货过去安装，而我也愉快的入账了。

但是在这周财务查账的时候，却发现我把一台xxxx元的烤箱算成了xxx元的，价格算错，损失了xxx元。我很不理解，我明明算对了呀，但是接过财务给到的单子我才发现，原来两个型号是相近的，但是价格确是差别很大，而且我在填写出货单的时候却是弄错了。而今客户已经收到货安装好在使用了。也不太好再去要钱。最后还是领导您出面，来跟客户那边沟通处理。

对于我工作的失误，算错价钱给公司带来的损失，我深刻检讨，也要在今后的工作中认真对待，不能再犯错了。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

本文为树图网编辑原创文章，版权归树图网所有，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。