电商思维导图

网络媒体信息推广、行业相关信息等内容的发布传播

自主网络媒介平台的开发与维护，运作官方网站、各类电商平台，确保人气的提升

根据公司品牌策略，结合网站、微博、微信、抖音等各自的特性，寻找能引起传播的话题，引起粉丝互动，包括操作其他官方新媒体的联合推广

与公司其他部门沟通配合，搜集汇总客户的意见反馈和批评建议，及时反馈给相关部门负责人，了解客户需求并挖掘需求，掌握行业内的新资讯，提供有质量的内容

引导客户完成消费行为，增加客户的购买冲动欲望，提高卖货的效果

直播卖货为用户提供真正的边看边买的场景化购物体验

场控要掌握中控台，包括临时的商品上架，发优惠信息，发红包公告，或者发抽奖送礼，以及要对商品改库存.改价格；

负责活跃直播间气氛，与粉丝互动，不冷场，给直播间制造良好氛围

负责配合主管进行直播，回答分析问题，与粉丝互动，在线回复客户咨询，积极有限与客户沟通促成下单

负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询

负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单

负责解答客户购买和售后过程中的问题

负责客服回访与跟跟踪维护

做好所属的各项专业培训工作，提高员工服务意识和服务水平，检查工作流程和结果，维护好客户满意度