第四章 饭店经营方式选择
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第四章 饭店经营方式选择思维导图模板大纲
概念:通过酒店业主与管理集团签署管理合同来约定双方的权利、义务和责任,以确保管理集团能以自己的管理风格、服务规范、质量标准和运营方式来向被管理的酒店输出专业技术,管理人才和管理模式,并向被管理酒店收取一定比例的“基本管理费”(约占营业额的2%至5%)和“奖励管理费”(约占毛利润的3%至6%)的管理方式
委托管理经营的优势
(对集团/品牌方而言)
收取高昂的管理费用 有利于集团旗下品牌价值推广和品牌形象树立 管理输出 为集团培养管理人才 保证品牌标准的统一性
对业主方而言
业主拥有对饭店管理集团的名称、标志、品牌的使用权 专业团队运营管理,减少风险 可使用集团预定系统 享受集团统一标准的人力资源开发与培训 有向集团学习管理运营经验的可能
委托管理经营的劣势
(对集团/品牌方而言)
相对承担一定的经营风险 与业主间不可调和的矛盾 寻找合适的物业越发困难
对业主方而言
需要支付高昂的管理费 无法对日常经营管理进行干预 对市场风向的反映速度受限 需要支付较高的员工工资 集团只负责酒店运营管理,但不负责业主资产运营管理,资产升值空间受限
委托管理代表
洲际集团 万豪集团
概念即饭店集团向个人或饭店转让特许经营权,允许受让者饭店使用该集团具有知识产权性质的饭店品牌、名称、标志、管理技术和操作程序,加入该集团的订房网络和市场营销系统,成为饭店集团的成员饭店,借助饭店集团的品牌提高知名度,获得理想的经营业绩:
特许经营优点
对业主方而言
在享有品牌方的运营标准、会员体系等支持的同时,保持自主经营的控制权与灵活性 有利于饭店降低运营成本(与委托管理比) 利于品牌推广,提高顾客对品牌的认同感和忠诚度(与自主经营相比) 相对低的费用(与委托管理相比) 利用集团预定系统、销售系统、管理模式、服务程序及成功经验,减少失败风险(与自主经营相比)
(对集团/品牌方而言)
减少资金的投入,扩张成本较低 获得规模经济,实现快速扩张 减少管理层,缩短信息沟通的距离 迅速提高品牌影响力
特许经营缺点
(对集团/品牌方而言)
集团对受让者缺乏管理工作的控制与监督 经营好坏的连带关系与责任 品牌标准与品牌声誉维持面临挑战
对业主而言
业主方由于对酒店行业的陌生和运营经验的不足,在经营过程中,缺乏专业的管理知识,无法取得良好的经营业绩 受让者存在新加盟店的风险与威胁
特许经营代表
万豪集团(喜来登) 温德姆集团 精品国际集团
概念:业主从酒店管理集团获得品牌授权许可后,聘请第三方管理公司来进行酒店的经营与管理,以追求运营收益的最大化。业主方、品牌方、运营方是相对独立的。其核心在于专业的第三方管理公司为酒店的管理者
第三方管理的优点
对业主方而言
对于不具有丰富的管理经验、又追求更高的经营收益的业主,为其提供专业的运营管理,实现良好的投资回报
(对集团/品牌方而言)
助推特许经营项目的拓展,为不具有自主管理经验又想借势品牌号召力的业主提供另一种解决方案
第三方管理的缺点
对业主方而言
在品牌特许经营费之外,还需支付第三方管理公司的收费,吞食业主利润。
(对集团/品牌方而言)
由于品牌授权予业主、而经营方为第三方机构,在更为复杂的运营体系下,品牌标准、品牌声誉的维持将面临一定的挑战。
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