运营总监年度工作计划通用6篇思维导图

1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

4、按照公司的20xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司"专业、创新、协作、拼搏、服务"的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

1、部门人员计划编制：

2、项目运营总监岗位职责：

3、项目经理岗位职责：

4、项目客户经理岗位职责：

坚持以_理论和"**"重要思想为指导，深入贯彻党的**精神，以科学发展观统领人才培训工作，

以科学的人才观统筹抓好广播影视各类人才培训。紧紧围绕广播影视把握正确导向、办好精品节目、确保安

全播出、依法加强管理、发展事业产业的中心任务，以人才资源能力建设为核心，着力增强广播影视人才队

伍的政治意识、大局意识、责任意识，提高专业素养和综合能力。

培训工作以基层台站等单位为重点，以局长、台长、站长、采编业务骨干、播音员主持人、新媒体技

术骨干为主要培训对象，以广播影视发展的新知识、新技术、新业务为主要内容，加大培训力度，丰富培训

内容，积极推进人才培训改革创新，增强培训的针对性、实效性，不断提高培训质量，为广播影视全面协调

可持续发展提供人才保证。

20**年省_面向全省广电系统举办培训项目6项：以依法行政、加强管理为内容，开展对市、县两

级文广新局分管局长的培训；以媒体发展战略和提高频道运营及管理水平为主题，开展对广播电视台台长的

培训；以加强乡镇广电站的管理与建设为重点，开展对乡镇广电站站长的培训；以新闻与文化资源开发、挖

掘和优化整合为主题，开展对广播电视台频道总监、采编骨干的培训；以增强综艺类节目主持人的晚会编导

策划能力和串联词撰写为内容，开展对综艺节目主持人的培训；以新媒体技术、新业务经营管理与应用为内

容，开展对新媒体研发技术骨干的培训。此外，利用宣传、广电视讯系统，继续举办广播电视综合知识讲

座，全年计划开设3至5个专题讲座。以上各类培训班每个班次举办1期，每期50至60人，其中台长培训班赴美

国办班，名额20至25人，参加培训人员由省_向各市县分配指标，各市县依据相关条件推荐人员报省广

电局审定。

各市、县（市、区）文化广电新闻出版局、广播电视台要将培训工作纳入年度工作计划，将省局培训

计划与本单位培训计划结合起来统筹考虑，并认真做好学员的选派调训工作。省_人教处将对各单位落

实20**年培训计划进行检查督促，并把开展培训工作情况列入播出机构综合评估考核内容。各培训项目责任

单位和部门要按照省_教育培训的有关规定和本计划的要求，认真设计课程，严格组织实施，切实提高

培训质量。

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

第一步：

第二步：

第三步：

第四步：

第五步：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在以上

公司业务部经过历次变迁，XX年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在XX年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。

"内外结合"是改善此现象的一项计划，所谓"内"，

一、就是增加信息搜索人员(2人)，有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。

二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。

二、利用业内人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，XX年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。

要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。 而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。

目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。XX年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。

公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。