售楼部要公示合同范本下载 第1篇售楼部销售服务管理制度一、目的:有效完成公司的销售计划,树立公司良好形象。二、适用范围:销售部日常管理工作。三、责任:a销售代表在规定时间内完成销售指标;b规范销售人员行为准则。
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售楼部要公示合同范本下载(汇总6篇)思维导图模板大纲
售楼部销售服务管理制度
一、目的:有效完成公司的销售计划,树立公司良好形象。
二、适用范围:销售部日常管理工作。
三、责任:
a销售代表在规定时间内完成销售指标;
b规范销售人员行为准则。
四、内容:
1.销售经理制定销售计划,合理分配销售定额;
2.销售代表通过接听电话,面谈,确认需求,解决异议.缔结合同;
3.销售人员必须了解周边环境,了解发售楼盘的特点,了解竞争对手,统一销售口径。
4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解,指导.培训.协商,以便统一销售口径,制定合理的销售策略。
5.认真.负责地填写各类表格.《商品房认购书》与《商品房买卖合同》
6.销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。
7.由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。
8.及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;
9.老客户带来的新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它情况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热情。
10.销售人员按工作流程完成日常工作。
五、奖惩:
1.发生撞单现象要避开客户自行解决,如上报销售经理解决扣除每人底薪30%,仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%;
2.对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发现立即开除;
3.对销售人员实行售房激励金制度。
售楼部日常管理制度(三)
㈠、考勤要求:
1、楼部具体上班时间由售楼部制定,销售中心批准执行;
2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定;
3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤,提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作,确保准点准时可以开始正常工作;
4、无故迟到、早退两小时以上的,以旷工论。并扣罚50元。
5、原则上不许请事假,的确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请;
6、因病请假,如无法提前一天办理手续的,必须于8点钟前向当值经理电话请假,事后需补办相关请假手续;
7、未经准假而不正常工作的,以旷工论;
8、当月旷工累计达到三天者,立即开除;
9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回,如因故不能按时回来,须在规定的时限前报知当值经理,续请假,否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的,以旷工论;
10、迟到十分钟内每次扣工资5元,半小时以内扣十元;一小时以内,扣罚二十元,
11、请事假不超过两小时者,每次扣工资10元;超过及请事假半天者,每次扣工资20元;请事假每天扣工资40元;
12、请病假不超过两小时者,每次扣工资5元;请病假半天者,每次扣工资15元;请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单,否则按事假论处。
㈡、现场纪律要求:
1、严禁用公司电话打私人电话;
2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它物品;
3、上班时间严禁在接待区吃东西;
4、不得在售楼部内高声喧哗;
5、严禁在外人面前抱怨、争吵,严禁漫骂同事;
6、严禁与客户发生争执;
7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺,不得串通客户炒房,不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止;
㈢、个人仪表要求:
1、职业顾问必须统一着装,统一佩挂工作牌上岗;
2、未着工装不得坐在接待台后;
3、女员工必须化淡妆,必须统一化妆标准。不许浓妆,不许涂有色指甲油,穿职业中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;
4、男员工必须着衬衫、打领带,不许着恤衫、拖鞋、凉鞋;
员工均要求头发整齐,不许用过浓香水,不许出现明显体味。
职务名称:策划部经理
隶属:总经理
管辖:媒体、设计、文案、策划、会员管理专员
任职要求:
1、大学本科以上学历。
2、具有五年以上大型商业企业策划管理工作经验,具备品牌运营的相关管理知识,且有成功的典型案例。
3、熟悉大型医疗机构的经营管理知识,具有极强的市场分析能力。
4、具有较强的敬业精神和事业责任心。
5、具有较强的组织协调能力。
职责:
1、主持本部门策划、活动、设计工作。
2、根据医院发展战略,配合经营部拟订年度总体营销计划,监控本部门对医院战略决策的执行情况,对医院市场竞争形势作出分析和评估,为总经理制定公司战略决策提供依据。
3、领导部属按照年度总体营销计划的要求,应节庆日、季节性、阶段性衔接的要求切实可行的实施方案。
4、负责本医院自身综合研究、市场调研、同业竞争者的调研与企业实态研究,建立信息储存库,为医院各类决策提供信息,使医院各类决策信息化。
5、在全医院树立"仁和医院"的品牌意识,构建仁和医院的品牌方阵,进行以"平价"品牌为核心的整合传播。
6、积极推动医院文化建设,增强医院的品牌凝聚力。
7、组织部属完成医院的形象塑造和管理工作即企业形象策划和实施。
8、整理各部运作管理机制,使之更趋合理化、科学化。
9、负责本部门员工的培训和业绩考核,为医院的发展建立梯级人才储备。
9、完成医院交付的其他工作任务。
职位要求
1、熟悉银行、银监会和外汇管理局等监管机构的监管法规。
2、了解银行等金融企业各项业务运作机制、内部控制制度流程。
3、有较强的学习能力、风险识别和判断能力、沟通协调能力、书面和口头表达能力,能够承受压力。
4、诚信、正直,敢于质疑的职业精神。
工作内容
1、持续跟踪法律法规、监管规定和行业自律规则的变化,在公司内进行宣导。
2、负责与相关部门沟通协调,制订落实法律法规的实施方案、管理办法、实施细则。
3、负责保持与*银行等机构的日常工作联系,及时记录各类监管文件的要求并形成报告。
4、编写合规案例和宣传材料,组织落实合规培训和宣传项目。
5、对公司新产品、新业务、新流程进行合规评估,提交合规评审报告,事前规避风险。
6、为管理层和业务部门的经营活动提供合规咨询、意见和建议,支持业务稳健发展。
1、根据领导指示,协助领导制定内控计划,按审计作业程序开展事前、事中审计,发挥内控预*功能;
2、根据公司管理层的指示或安排,协助领导开展专项审计调查,并出具分析报告;
3、参与违规事件的调查、*,测试和报告合规风险;
4、收集、反馈公司各部门和业务线发生的合规风险事项及存在的内部控制缺陷等数据;
5、根据可疑交易搜集相关可疑商户的信息并草拟调查底稿;
6、实地调查可疑交易的真实*并搜集审计*据;汇总并整理搜集到的审计*据,草拟调查报告。
7、内部合规教育培训,内部制度、流程的维护;
8、归档、保管合规调查及内部控制工作底稿。;
9、上司安排的其他工作。
1、持续跟踪法律法规、监管规定和行业自律规则的变化,在公司内进行宣导。
2、负责与相关部门沟通协调,制订落实法律法规的实施方案、管理办法、实施细则。
3、负责保持与*银行等机构的日常工作联系,及时记录各类监管文件的要求并形成报告。
4、编写合规案例和宣传材料,组织落实合规培训和宣传项目。
5、对公司新产品、新业务、新流程进行合规评估,提交合规评审报告,事前规避风险。
6、为管理层和业务部门的经营活动提供合规咨询、意见和建议,支持业务稳健发展。
售楼部秩序维护员内务管理制度
一、室内各种生活物品和其它物品要因地置宜,适应应急战备、方便生活、整齐统一、注意安全的要求。
二、保持室内环境整齐、清洁,休息时间内不在宿舍内打闹、嬉笑,不高声喧哗,不高声播放音响和进行其它影响他人休息的活动。
三、墙壁保持整洁,不能随意涂抹,粘贴和悬挂物品。
四、不私自带人到室内逗留,不将外来人员留宿在室内。
五、搞好生活,卫生设施的建设和管理,防止疾病的发生和蔓延。
六、严禁打架斗殴、醺酒、赌博,私藏违禁物品。
七、严禁侵占、损坏公共财务和他人财物以及做其它不良行为。
八、严禁在室内进行一切违法乱纪的活动。
九、严禁在室内私拉乱接电源和使用电炉等易燃物品。
十、宿监由保安班长兼任,全面负责宿舍管理工作。
十一、就寝时间:每晚23:00点之前所有驻勤队员必须归队熄灯就寝。
十二、按时上下班、就寝、参加军训,无特殊情况,不得无故缺席。
十三、严格执行请假制度
十四、休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返回,听候调遣。
一、协调律师、及文件交接工作的管理:
1、客户服务部接收销售内勤移交文件当日查收、建档。
2、客户服务部每天要对当天形成的档案资料立卷归档。
3、应上报公司存档的文件,客服部每周一、四两天上交公司并自留复印件以便查询。
4、客户文件、资料等一旦转入客服部立档后,必须严格保管,其他人员如需借阅必须经过销售总监签批。
5、如需办理按揭,客户服务部在接到内勤转来的客户文件后24小时将贷款所需的文件全部转移交给按揭律师。
7、签约律师办理预售登记所需的文件及《北京市外销售商品房预售契约》等客服部应于收到内勤转来上述文件后当天交给签约律师。
8、签约律师将预售登记后的合同交客服部,客服部应在两个工作日内将正本合同移交按揭律师或相关部门。
9、客服部必须建立按揭、登记、公证、立契过户等相关工作进度追踪表单,监督、敦促律师工作并按公司规定定期上报公司副总监总监。
10、客服部应严格遵守文件管理制度,丢失重要文件要给予相应行政处罚并扣除工资100元/件,销售总监负连带责任扣除工资50元/件。
11、客服部须及时从房地产交易中心领取《北京市外销商品房预售契约》并将有关准备工作完成(包括准备项目条形章)后方能移交销售内勤。
12、客服部需协助律师及时交纳开发商方面的印花税。
13、客服部未能及时完成工作,销售总监视情况给予20-50元处罚。
二、处理客户投诉的管理
1、客户投诉须填写《客户投诉单》并于当日协商解决。
2、由于投诉涉及多个部门,客服人员当天无法协调解决,必须及时通知客户(当天),确定解决时间。::客户服务部未及时解决客户投诉给予相应处罚并扣除工资100元/件,销售总监及总监助理负连带责任扣工资50元/件。
3、客户部解决投诉时如遇不明确或特殊问题不得私自作主必须逐级上报。
4、客服部须将客户投诉及解决办法记录在案并由相关部门签字认可。
三、协助完成各项公关、促销活动及其他事宜
协助其他部门完成各种促销活动、展会等工作属客服部工作内容,客服部要按质按量地完成所安排的各项工作,否则给予相应处罚,扣除工资100元/件,销售总监及总监助理负连带责任扣工资50元/件。
北京**房地产经纪有限责任公司
2008年10月30日
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