投诉课外培训机构范文大全通用5篇思维导图

各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：

为依法规范我市面向中小学生举办的民办非学历教育培训机构（以下简称校外培训机构）办学行为，维护受教育者合法权益，共建共享学校教育与校外培训的良好生态，促进青少年健康成长，根据《xxx办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80 号）、《教育部办公厅等四部门关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》（教基厅〔2018〕3 号）、省教育厅等 6 部门《关于印发〈省开展中小学生校外培训机构专项治理行动方案〉的通知》等文件精神，经市政府同意，现就进一步加强我市校外培训机构治理有关事项通知如下：

山东省人民政府教育督导委员会办公室文件

鲁政教督委办〔2019〕1 号

山东省人民政府教育督导委员会办公室 转发《xxx教育督导委员会办公室关于近期 几起校外培训机构违规开展培训查处情况的 紧急通报》的通知

各市人民政府办公室（办公厅）：

一、目标任务 在全区开展整治校外培训机构不规范问题减轻中小学生课外负担行动，坚决治理学科类校外培训机构违规行为，督促学科类校外培训机构依照依法办学原则、分类管理原则、协同育人原则、协同治理原则进行规范办学,完善学科类校外培训机构治理长效机制，切实维护学生合法权益，有效推动解决中小学生校外培训负担问题，保障全区中小学生健康成长。

三、整治阶段 2021 年 7 月份为集中整治阶段，8 月份为督促检查阶段，9月份为总结经验阶段。

四、整治范围 本次整治行动主要针对中小学生开展学科类培训的校外培

2021年 2 月 中 第 5期 （总第69期)育部门备案并向社会公布。由于没有专业的指导， 开设的课程、所选用教材标准不规范，有的甚至没有 经过审核直接引进英文版教材进行教学，存在超纲 教学、提前教学、强化应试，甚至存在政治性、方向性 等问题。(五)虚假宣传乱收费，学培矛盾突出。有的培 训机构包装一些特色课程、特色教师，采取送课时、 送级别，甚至采取夸大培训效果，或口头承诺的方式 吸引学员，误导家长。由于教育培训行业彼此的竞 争性和尚不完善性，没有统一的价格标准，培训收 费标准采取物价部门备案、市场调节。举办者的 收费标准缺乏依据和成本核算，存在乱定价现 象 。有的培训机构还以各种借口欺骗学员签订一 次性收取时间跨度超过3 个月的费用，甚至诱导学 员进行"学费贷"，导致学员与培训机构之间纠纷 不断。二、校外培训机构治理的对策(一)持之以恒，在"善治"上下功夫培训机构的治理工作，尤其是无证培训机构的 治理是难点，是顽疾，时不时会出现一些问题，甚至 出现较大的舆情，这就需要治理者反复抓，抓反复， 考验的是毅力、坚守和智慧，需要统筹安排，多管齐 下，持之以恒。建立联合执法机制，各部门、街镇各 司其职、各负其责，共同参与、共同执法，体现"一盘 棋"。按照"规范一批、整改一批、取缔一批"的工作 要求，坚持疏堵结合，分类分步治理，促进校外培训 市场规范、有序、健康发展。对存在重大安全隐患 的、无证无照的、家长投诉强烈的，坚决依法查处，责 令其停业整改;对存在问题能整改的，限期完成整 改，并对其整改情况进行逐一核查;对不按期完成整 改的，采用联合执法的方式，责令其停业整改，直至 取缔。建立完善专项治理台账，实行销号管理制度， 实行"三单联动"即"提醒单、督办单、警示单"督办 机制，督促街镇要充分发挥属地主体作用，有效 整合街镇和社区多元化治理力量，实行常态化巡 查监管，防止无证机构反弹回潮。建立黑白名单 制度，根据日常监管和年检、年度报告公示情况及时 更新，建立负面清单，并将黑名单信息纳入全国信用信息共享平台，按有关规定实施联合惩戒。建立举 报奖励制度，对发现校外培训机构的不规范办学行 为，或无证办学情况进行举报，政府设立专项资金予 以奖励。(二)依法治理，在"规范"上下功夫规范诚信建设，杜绝虚假宣传。校外培训机构 要实事求是地制定招生简章、制作招生广告，向教育 部门备案并向社会公示，自觉接受监督。教育部门 组织相关人员对招生简章、招生广告进行审核，并随 机到培训机构进行检查，督促培训机构不得进行虚 假宣传，更不得以暴力、胁迫、诱导等手段强迫学生 接受培训。要求各培训机构签订《校外培训机构诚 信办学承诺书》。规范教学管理，提高培训质量。建立课程备案 审查制度，针对培训机构课程、教材的不规范性，成 立课程备案工作领导小组和学科类课程备案审查专 家委员会，定期对培训机构安排的课程，所使用的教 材教辅进行审查，重点审查政治性、科学性、针对性、 可操作性等方面问题。开展的学科知识培训内容、 班次、招生对象、进度等要向所在教育部门备案。要 拓展培训内容，让培训形式丰富多彩;开发特色精品 课程，满足培训对象多元化需求。制定校外培训机 构管理规范，推进校外培训机构管理标准化，探索 建立校外培训机构管理协作片，发挥优质培训机 构辐射带动作用。对校外培训机构进行分类评 定 ，鼓励支持规范办学的培训机构，努力培育一批 优质培训机构。不断改进教育教学，提高培训质量， 树立品牌形象，扩大影响力，努力提升培训对象满 意度。规范教师管理，加强师德建设。校外培训机构 要加强对授课教师的规范化管理，建立规范的教师 聘任、任课、考核、解聘等制度和包括基本情况、业务 考核、任职资格等在内的教师个人业务档案，同时要 保障教师的合法权益。提高就业门槛，在面试筛洗 过程中，应对教师上岗提出更高要求，不仅要有合格 的学科知识，也要有一定的教学方法，在提高"准入 门槛"后 ，再通过自身机构的培训，提高教师的核心 实力，为后期的招生提供了有力的保证，并形成良性2

中小学校外培训机构存在的问题与治理对策市 层 S 教育研究循环。要加强师德师风建设，不得聘用不具备相应 教师资格的人员或聘用在职中小学教师从事培训活 动 ，不得体罚和变相体罚学生。加大对教师培训工 作的投人，加强教科研工作，不断提升教师专业化水 平。要将校外培训机构教师队伍建设、教学行为纳 人日常监管和年检内容。对"超标教学""提前教学" "强化应试"的校外培训机构，一律限期整改，整改不 到位的不得恢复培训。规范收费管理，降低金融风险。严格执行国家 关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排 应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3 个月 的费用。制定并签订《校外培训机构规范办学合同 文本》，对培训事项及收费时段、收费金额、双方的权 利和义务、退费、违约责任等做出明确规定。全面向 学生及家长公示收费项目、收费标准和退费办法等 相关信息内容。针对可能存在的金融风险，我区 建立学员预交费管理系统，设置培训机构学员预 交费账户，实行学员预交费管理，要求培训机构 与银行签订预交费管理协议，由银行严控账户最低 余额和大额资金流动，根据学员缴费和上课完成情 况支付款项给培训机构，加强对培训机构资金的监 管 ，防范培训机构经营不善导致严重亏损或临时突 然关闭或提前收费卷款潜逃等，切实维护培训对象 的利益。规范自我治理，发挥联盟作用。在相关教育法 规中，厘清行政许可的范围及程序，明确对校外培训 机构实施负面清单管理。用好用足用活行业组织 "自我服务、自我管理、自我约束、自我维权"的功能 和作用，本着简政放权、激活市场的原则，在深化"放 管服"改革中，将一些行政管理职能让渡给行业组 织 ，鼓励和扶持各类中介机构在校外培训机构质量 标准研制、教师资格认证、收费定价约束、信用等级 评估和失范行为自律等方面发挥建设性作用。比 如 ，我区成立全省首家校外培训机构联盟，就是为了 强化行业自律，引导机构依法依规办学;开展调查研 究 ，反映行业诉求，提供教育服务、政策和法律咨询等服务，为政府及部门决策提供参考;搭建机构教师 交流平台，建立机构人才库，提供人才交流信息;强 化师德师风建设，探索机构教师聘用管理机制;开展 机构办学水平等级评定;配合开展危机公关处理等。

又是一年暑假到！

很多家长都会把孩子

送去校外培训机构

各位爸妈有好好了解过

校外培训机构吗？

今天小布带你了解~

关于参加校外培训机构的告家长书

尊敬的家长：