物业供暖通知范文 第1篇一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对20XX年客服工作中人员的理论知识不足的问题,20XX年着重对客服人员进行了大量的培训:1、培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
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物业供暖通知范文(实用4篇)思维导图模板大纲
一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对20XX年客服工作中人员的理论知识不足的问题,20XX年着重对客服人员进行了大量的培训:
1、培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对xx兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规,20XX年xx新出台的最重要的一部物业管理行业的法规,针对这一情况,商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余,同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止20XX年初未出现因供暖工作造成的投诉。
4、调节千余个平衡阀以缩小用户温差从而降低因加大低温用户供热而造成高温用户的能源浪费。
在全体业主支持和配合下,通过物业员工的努力,今年冬季供暖收到了较好的效果。根据近日的满意度调查显示业主满意率及较满意率合计为,不满意率为。从数字上看业主给予了我们较高的评价,但同时我们也清醒地看到还有的业主的不满意。这将是我们未来工作需要解决的重点部分。
总结不足,我们发现在供暖初期由于缺乏宣传沟通,业主对暖气启动时存在的放气问题没有经验,致使相当一段时间系统出现因气堵造成管道流通不畅,再有就是面对众多业主的同时报修,物业员工数量配备不充足,没有迅速为广大业主排解问题,致使众多业主不能实现同步采暖。在我们供暖工作中还发现一些硬性问题,如部分顶层、户型设计缺陷或是装修不当造成排气不畅或流量压力不足,而使这部分业主不能享受应有的舒适室温。对于这部分问题,物业付出很多努力,用尽很多手段,但效果仍不理想,给这部分业主带来不满。我们可以选择推卸责任给开发商,但面对业主的不满,我们有不可推卸的责任。
在我们的工作中也有不可原谅的错误。在此向他们表示深深的道歉。供暖结束,我们虽有可喜成果,但面对疑难问题,我们倍感焦虑和不安,深知责任的重大。在未来的停暖季中我们除了开展正常的锅炉和管道维保工作外,还要深刻反省和检讨从技术层面力争攻关。
全体业主:
接地产公司通知,为冬季能顺利供暖,由20xx年**月5日起—20xx年**月11日止,进行供暖管道冷运行,届时请各位业主务必家中留人观察,发现渗漏现象及时联系物业客服部。
一、具体维修试压时间安排如下:
单元号日 期
3号楼6单元20xx年**月5日(全天)
3号楼5单元20xx年**月6日(9:00-11:00)
3号楼4单元20xx年**月6日(14:00-17:00)
3号楼3单元20xx年**月7日(9:00-11:00)
3号楼2单元20xx年**月7日(14:00-17:00)
3号楼1单元20xx年**月8日(全天)
4号楼1单元20xx年**月9日(全天)
4号楼2单元20xx年**月10日(9:00-11:00)
4号楼3单元20xx年**月10日(14:00-17:00)
4号楼4单元20xx年**月11日(9:00-11:00)
4号楼5单元20xx年**月11日(14:00-17:00)
二、供暖时间:20xx年**月15日----20__年3月15日。
三、收费标准:按市政供暖收费标准执行。
四、请不在此居住并不使用暖气的业主在20xx年**月15日之前,携带书面申请,到物业客服部办理相关手续,交纳基础运行费。20xx年**月15日之后,不再接待空置申请,视为正常居住,按全额交纳供暖费用。
zz物业管理有限公司
20xx年**月3日
尊敬的各位业主(住户):
时令已近暮春,白昼日渐变长,现物业公司决定执行夏令时工作时间。对上班时间调整如下:08:30—18:00,20xx年4月1日(星期六)开始执行。
望各位业主(住户)周知并相互转告,合理安排时间缴费、购电。
特此通知
西安安顺物业服务有限公司
长延居分公司
20xx年3月27日
小区各住户:
特此通知。
201x年x月x日
观湖xx楼全体业主:
接地产公司通知,为冬季能顺利供暖,由20xx年xx月5日起-20xx年xx月11日止。进行供暖管道冷运行,届时请各位业主务必家中留人观察,发现渗漏现象及时联系物业客服部。
一、具体维修试压时间安排如下:
单元号日期
3号楼6单元20xx年xx月xx日(全天)
3号楼5单元20xx年xx月xx日(9:00-11:00)
3号楼4单元20xx年x
1、根据公司要求,结合本项目自身特点,进一步完善各项服务制度,并逐步落实。
2、做好项目的日常保洁、绿化工作,确保给业主一个舒心的生活环境。
3、加强小区安全管理,计划增加固定巡逻保安员,对小区实行24小时不间断巡逻,力争安全管理工作做到更好。
4、继续做好小区公共设施设备的日常检修、养护工作,确保设备正常运转,保证业主正常生活。
5、做好小区物业费、车位使用费等费用的收取工作,力争费用的收取达到使用率的100%。
20xx年在我们忙碌却有序的工作中即将过去,20xx年即将来到,在新的一年里我们将继续一如既往的努力工作,力争让我们的服务水平在上一个新的台阶。
1、我来到公司正值11号楼测漏,为了不影响业主的正常生活,我们配合自来水公司测漏,发现漏点加班加点急时维修。
2、临时供暖期,为确保今年正常供暖。急时对各区域供暖泵房设备进行了维修,保养工作,为今年供暖打好了坚实的基础。
3、在供暖期间,为保证全体业主的供暖正常,我们在接到报修电话,都在第一时间到达现场,做到急时维修。
以上是20xx年下半年的工作总结,我将在新的一年里工作更加努力,愿公司的明天更美好。
20xx年物业公司维修部工作总结三:
时光飞逝,20xx年转眼就过去了,回顾20xx年的工作,总结如下:
一、供暖期间,及时排除了供暖中出现的各种问题;并采取分段供暖,为公司节省了资源。供暖结束后,对地热井及深井泵进行了养护。
二、配合电梯维保人员对各区片电梯进行养护,并配合办公室对电梯进行报检,并配合锅检所检测。
三、配合公司领导对水晶城二期、三期、B文园、C社区进行验收及交接。
四、安排维修人员对各区片自来水管道及泵房进行维护。
五、供暖前对A、B、C泵房内地热井及深井泵进行调试,并安排人员对泵房看管人员进行现场培训,以便出现问题及时排除。
六、供暖期间,对A花园暖气管道渗漏进行了维修,并在此期间也发现B育新组团2#楼暖气回水也出现渗漏情况。经公司领导决定配合施工队完成了B育新组团2#楼暖气回水改造工程。
七、供暖期间安排人员及时对各区片泵房进行查看,并对供暖中出现的问题及时处理,坚持"小修不过夜"的服务宗旨,得到了广大业主的一致好评。
以上为20xx年工作总结,在20xx年我会努力工作,为公司的发展做出贡献。
业主/住户:________
物业费/供暖费收缴工作已临近尾声,经物业公司统计,您户的物业费/供暖费还未缴付物业费;自_____年___月____日至_____年____月____日人民币_____元供暖费;自_____年___月____日至_____年____月____日人民币______元合计人民币________元
上述欠款已超过缴纳期限,本司唯恐阁下事务繁忙,一时遗忘,现特函告知:为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行,请您尽快到物业公司交纳物业费/供暖费。如有不便请致电xxxxxxx我们将派专人上门收取,感谢您的积极配合!
月亮河物业管理有限公司
____年___月____日
下头就第一季度业委会的主要工作做个总结:
物业招投标:在业委会的推进下,经过正式招投标及公示后,金地物业与UHN国际村在20xx年2月2日正式签约,从临时物业转为正式物业。这也是小区实行酬金制的正式开始。
供暖:热力集团在20xx-20xx采暖季是应急进场支持,3月供暖季结束立刻头临热水服务,以及管道大修的问题。业委会一向在想尽办法解决此事。一方面咨询各渠道,是继续热力还是另找其他供暖公司,另一方面由于锅炉产权还在茂华手里,后续很多问题被此牵制(包括环保改造等)。在原业委会主任张教师的不停奔波和协调下,最终最终由政府出面牵头,在跟茂华,热力,业委会的几次工作会后,最终确认由热力正式接管,妥善解决了后续供暖供热水问题。热力承诺会在三年内逐步完成对小区的锅炉改造和热交换站,管道的更新及维修,并免费更换热水表。未来热水温度会得到进一步改善!
公共收益:目前公共收益主要来自于5个方面:3个广告公司,1个水站,1个电信。首先对前面几年的公共收益做了整理和审计,具体资料很快会公示;其次对现有收益的谈判和管理;第三就是研究如何拓宽,包括5G的安装,引进新的广告,场地租赁等,都在进行中。以后会每年固定时间公示公共收益的收支和使用情景。
新物业的预算审核:业委会对物业提交的全年预算进行讨论审核,并就具体项目询价,比价,磋商,包括保安的费用,保洁人员编制,绿化范围,员工伙食问题,另外还有重中之重的电梯公维和消防公维的流程及启动,等等。具体资料会在预算最终确认后公布。
街道合并:目前小区单双号楼分属不一样街道管辖,业委会一向在跟政府部门沟通此事,期望合并一个街道方便后续管理沟通。目前已得到回复会统一并入太阳宫街道(新源里已暂停本小区户口迁入),具体时间还在等政府的确认。
其他杂项:街道及相关政府部门沟通,业委会备案,律师咨询沟通,既往档案整理,以及给街道热力送锦旗,寻求更多支持等等。
第一季度,业委会的工作按分组按计划进行。除了分组逐步推进各项工作,此刻最重要的就是新物业的管理和执行情景。由于酬金制的特殊性,大大增加了业委会的工作量,对物业预算的审核,对支出的管理,占据了近期业委会监事会的大部分精力。等预算最终确认后,这部分会另行通告。届时大伙关心的绿化,公维等,都会一并公示。
另外,关于公共收益部分,也将于近期公示。
转眼20xx年将要过去,从我进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等,无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的三个月,但是工作感受很多,收获很多。其中包含了各级领导的培养,教育和同事的帮助,关心,也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力,自己始终坚持勤恳做事,诚恳做人的原则,认真履行自己的本职工作。
今年是公司拓展市场,持续发展的关键年,虽然取得了一定的成绩,但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因,勇于改进,才能够拾遗补缺,持续进步。
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