顾客是上帝经典语录(客户是上帝经典语录)思维导图

沃尔玛超市的老总物山姆·沃尔顿 对， 就是那个家伙说出来的。 我也觉得他头脑发热 想赚钱想疯了老板沃尔玛连锁集团创始人——山姆·沃尔顿

山姆开店坚守着一个信念，"只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。"他向员工提出了两条要求："太阳下山"和"十英尺态度"。"太阳下山"是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务，而且，如果顾客提出要求，也必须在太阳下山之前满足顾客；"十英尺态度"是指，当顾客走进员工10英尺的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。除此之外，他还提出十大经营法则：全心经营，比别人更尽心尽力；和同事分享利润；激励你的同事；凡事和同事商量；感激同事对公司的贡献；成功要大肆庆祝，失败则不丧心志；聆听公司内每一个人的意见；超越顾客的期望，他们就会一再光临；控制成本低于竞争对手；逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。?

萨姆自幼便尝尽了生活的艰辛，在他心目中早已根深蒂固地扎下了"对每一个美元都珍重不已"的观念，这对他后来形成的经营风格不无影响。他说："我们并肩合作，这就是秘诀。我们为每一位顾客降低生活开支。我们要给世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。

这就是闻名世界的沃尔玛哲学，顾客是上帝。顾客不是上帝，是上当！付钱的话 是上帝 违反虚拟上帝规则的话 他就是畜生

原发布者:倦夜0319

从公共关系学角度谈"顾客就是上帝"在日常生活中，我们常常会听到"顾客就是上帝"，这句话应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。一般认为，这家公司的创始人马歇尔·菲尔德和他当时的手下，后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇一同提出了"顾客总是对的"（Thecustomerisalwaysright.）这一影响深远的营销理念。首先，"顾客就是上帝"是市场经济条件下，企业对待顾客的基本理念，也是搞好顾客公众关系的基本准则。市场经济推动了物质生产的迅速发展，致使物资供应充分，市场形势从"卖方市场"向"买方市场"过渡，每一个企业都面临着激烈的市场竞争。一个企业的存在价值，很大程度上在于其产品或服务能够得到顾客的的接受或欢迎。组织的经济效益需要在市场上实现，而顾客就是市场，有了顾客才有市场，困此，整个企业的经营方针都必须紧紧围绕着顾客的需求来制定，最大限度地满足顾客需要是企业一切工作的根本指针。其次，以"顾客就是上帝"的理念指导搞好企业公关工作。第一，要充分发挥企业公关的信息，咨询功能。通过广泛的公众调查，了解顾客的需要，然后将顾客的需求分类整理、用于企业的经营决策,这样才能保证企业生产出的产品是适销对路的.同时,公关部门还应当自觉站在公众立场上对决策进行评价，防止伤害各类公众利益的行为发生；第二，搞好对顾客公众的公关工作，还要充分发挥信息宣传和感情沟通功能，使公众了解自己，信任自己，以便在市场上建立顾客是上帝，善恶皆由心。你就直接叫他上帝.有什么可以帮你顾客就是上帝 下一句 我们只信佛教顾客就是上帝，员工就是家人。顾客就是上帝

旁边，插一把朗基努斯之枪