温州银行三维工作计划(优选4篇)思维导图

由零售经理、服务经理、消保专员等组成的温州银行绍兴分行金融服务队走进南门社区，以通俗易懂的语言向社区居民宣传"反诈拒赌"的相关知识，并通过知识问答的方式，提高现场居民的学习热情，社区居民纷纷提问，现场气氛热烈。

由客户经理组成的金融服务队走进小微企业，通过了解企业融资需求，帮助解决企业痛点难点，并向企业宣传该行普惠金融产品，普及普惠金融政策。由该行营业部业务骨干组成的金融服务队进行入"商"扫"街"，开展不得拒绝人民币现金知识宣传。通过分发折页、现场讲解、签订承诺书等方式，向周边商户广泛宣传了人民币的地位，并实时关注停车收费岗亭等地是否存在拒收现金的情况。

适老亲老，温行在行动

温州银行以发展普惠金融为己任，深度对接小微企业和民营企业金融需求，在资金供给上突出"增"，在融资成本上突出"降"，在产品服务上突出"新"，努力提供精准适配的金融服务，不断破解小微企业融资难、融资慢、融资贵问题。截至2022年末，普惠小微贷款余额749亿元，较年初新增194亿元，增长超35%；普惠小微贷款户数81600万户，较年初增加40281万户，增长；"温信贷"余额301亿元，较年初增加172亿元。合理采取延期、展期、调整还款计划、调整付息方式、无还本续贷等手段，全面缓解中小微企业还贷压力。截至2022年末，因类施策纾解堵点，累计为4200多户客户办理贷款本息宽限业务超200亿元，为7500多户客户提供无还本续贷近260亿元，减免各类手续费近100万元，贷款利率比去年平均利率下降36个BP，以真金白银为企业纾困解难。

2022年与温州市决策咨询委员会、温州市投资促进局、温州市归国华侨联合会、温州市工商业联合会等单位联合发起设立温商研究中心。温州银行通过温商研究中心平台和自身网点优势，将家乡的金融服务、政银服务送到内外温商身边，加大对温商客户的信贷支持力度，以金融为纽带共同推动温州金改深化和经济发展。

与责任同在，以服务社会民生为己任

温州银行践行以人民为中心的发展思想，不断提高金融的覆盖面和服务能力，切实增强人民群众金融服务的可得性、便利性和可持续性，倾情打造小微最近、个体工商户最紧、百姓最亲的地方银行。

确保金融服务可见，全行179家网点、104个党建联建深入城区、社区、园区、县域，高质高效推进客户扩面翻番和普惠授信，优化基层银行网点布局，温州市县域网点覆盖率100%、全省县域网点覆盖率达50%，手机银行、网上银行等数字金融服务以更低成本覆盖居住分散偏远的群体。

确保金融服务可得，积极推进业务、产品、机制和技术创新，持续加大全流程数字化小微信贷苹台、客户营销管理系统、智能风控管理系统、温银生活缴费苹台、线上营业厅综合服务苹台推广运用。

确保金融服务可行，助力企业出海抢订单，创新开发"出口e贸贷"产品，依托政府海关大数据，以出口收汇为还款来源，有效解决小微出口企业融资难问题，一季度开证及贸易融资发生额近12亿元人民币；进一步解决和打通新市民融资痛点堵点，集合多款免担保纯信用的热门贷款产品，提供全线上、全周期的一站式普惠金融服务，更好满足新市民对美好生活的向往。

确保金融服务可感，与温州市政务服务局合作，借助网点柜面、自助机、掌上银行办理社保、医保等196项政务服务事项，以可触可感的优质服务叫响"温州人自己的银行"口碑。

确保金融服务可靠，不断加强金融消费者教育和权益保护，通过"银政共建"打造温银大厦金融教育示范基地、通过"银企共建"打造数字商务产业园金融教育示范基地、通过"银校共建"打造流动金融教育基地，践行"普及金融知识，共建和谐金融"理念。

力推数字化转型，解好金融科技拓展题

温州银行将数字化转型作为全行转型发展的重点战略举措，高度重视数据基础设施建设与数据深化应用，全行在用数意识、用数能力、用数成效上迈向新阶段。

以技术变革引领银行再造，温州银行2023年启动新一代核心系统开发，建成后将全面提升技术服务、应用创新、数据治理能力，重塑业务流程，提升金融服务水准，基本实现客户服务"智慧"普惠、金融生态"开放"互联、业务运营"共享"联动、创新研发"高效"灵活、业务科技"融合"共建的目标。

数字基因贯穿多业务领域，该行推出的线上营业厅涵盖个人业务、公司业务、信贷业务、信用卡业务、网点预约及智能客服等功能，借助5G、人工智能、小程序、语音视频、视频传输等前沿技术，实现传统线下业务办理线上化，并可与外部海量数据联通嵌入，极大地扩展了银行服务的半径与内容，让市民在数字化服务中感受到个性化和人性化的关怀。

科技赋能让客户享有更温度、更个性的金融服务，温州银行全流程数字化小微信贷苹台以线上融资服务为核心，通过整合对客沟通和行内系统业务处理能力，形成覆盖"对客沟通、管户服务、内部管理"的一体化服务苹台，不断提高业务响应速度。客户经理只需要一部手机，即可为中小企业提供业务申请、审批、签约、抵押登记、放款等全流程一站式线上服务，实现小微贷款零门槛、无障碍、不限时。小微信贷苹台上线以来已累计为近7万户小微客户提供融资金额超220亿元。

温州银行将始终以高质量金融供给服务实体经济，朝着年度总资产超5000亿，存贷款总额超6000亿的目标，敢闯敢创、善于作为，以更大能级助推幸福温州建设，以更大业绩交出金融高分答卷。（通讯员 林晶）