汽修专业人员的职业礼仪展示导图思维导图

着装整洁干净

穿戴符合职业特点的服装

洗手干净，不带指甲油

仪表端庄，言行得体

礼貌言语，尊重客户

知道如何说“不知道”

积极主动，服务至上

保持耐心，特别是对待急躁的客户

入门先看图，不读说明书难写清修理报告

聚精会神，一次就修好

创建档案，记录保养周期

用心检测，全面保障质量

做到认真聆听，不急于打断沟通

对客户的问题给予专业建议

示意清晰，让客户更快了解修理情况

留下联系方式，为客户后期服务提供方便

准确了解维修机械的相关知识

遵循维修安全操作规程

在操作时戴上防护用品

对使用的工具、设备、仪器要求熟悉，并保持维修环境整洁

汽修专业人员对职业礼仪的认知以及有效执行，是个人情商管理上的必修课。只有做到高标准的职业礼仪，优秀个人和职业形象才能更好地展现出来。