不走淘宝模式的电商怎么玩？ 思维导图

海尔旗下的电商平台日日顺商城成立于2013年9月，创立之初的定位是要打造由家电、家装、家具、家饰、净水设备等垂直市场组成的智慧家居电商平台。这是一个极富创意又大胆的商业构想，只是在实践中遭遇了重重阻力。日日顺很难顶住来自大平台的竞争压力。

经过一系列市场研究与差异化战略分析后，日日顺商城于2015年6月30日重新布局，专注于净水机市场，并从“平台价值”、“用户生态系统”以及“合作方生态系统”三方面着手构建生态圈。

用“性感商品”提升平台价值早在2年前，海尔利用18万服务兵每天上门为用户安装、维修家电的机会，采集、检测用户家中的水样，逐步积累了全国168万个社区的水质数据。日日顺商城将这份水质数据，与用户家庭构成、安装环境、用途等进行了详细划分与整合，细化出了净水机的1,106个应用场景和3,068个产品解决方案，并根据这些解决方案在市场上寻找相应的净水机品牌和产品。此外，日日顺商城还推出“滤芯管家”业务，无论是否在商城购买的净水机，用户都可以通过“日日顺服务”微信公众号预约海尔的服务兵上门更换滤芯。

用“创客”思维玩转用户生态创新的净水机应用场景以及滤芯服务，是日日顺商城“勾住”用户的手段，而这一切的前提是，商城平台必须积累了足够数量的用户。在移动端，商城与微信合作，为每一个服务兵定制了专属二维码（一人一码）。当服务兵上门服务时，用户扫描工牌上的二维码，微信会提示用户输入短信密码，从而完成工单签收和服务评价。上述流程走完，也就意味着“日日顺服务”公众号成功绑定了一位用户。在PC端，过去几十年来，海尔沉淀了近1.2亿用户数据。日日顺商城同样利用服务兵上门送装的机会，让用户关注“日日顺商城”公众号，最终为商城“清洗”出了4,700万注册会员。

基于这些用户数据，2015年12月，商城上线了一款“日日顺大盈家”APP，鼓励微信公众号的粉丝们在大盈家平台上开微店销售商城里的净水机产品。很快，大盈家平台上出现了60多万家由粉丝运营的微店，单店最高月销售额达到了50多万元。随后，日日顺商城从60多万微店主中筛选出活跃分子，支持他们按照自己的兴趣、话题或地区建群，逐渐形成了500多个社群，并通过交互定制的方式，从社群中发掘用户痛点，进而联合品牌商研发定制净水产品。

用利润驱动合作方生态日日顺商城的运营机制，实际上是对品牌商提出了很高的要求。商城通过对赌机制、砍掉中间商等手段确保品牌商利益最大化，从而实现用户、品牌商和商城平台的三方共赢。日日顺商城还鼓励过去以销售海尔的空调、冰箱、洗衣机等为主营业务的加盟店转型卖净水机，由于能够获得近50%的利润，商城很快就有了117家日日顺体验馆。此外，商城还开创了“一三五模式”，将商用净水机转变为创业平台，推广到广大农村市场。