七天酒店运营模式秘诀大揭示 思维导图

七天的创始人郑南雁是学计算机出身的，因此七天从创立起就与IT电子信息建立了紧密的联系。在创立初期，七天就建立了IT电子信息技术平台，经过不断创新，使之成为重要的竞争优势。现在七天的电子商务系统涵盖了酒店管理的各个方面，如中央预订系统、店务系统等。这使得七天在成本控制和系统管控上具有了独特的优势。

酒店运营模式主要有两种方式，一是分销，而是直销与分销现结合。分销的典型方式就是将房源挂在各大旅游预订平台上，而直销则主要书通过官方网站营销，会员卡是其核心。七天大胆地采用100%的直销模式，从而节省了分销的中介佣金开支。七天能够做到这样，主要归因与其早期就建立的会员体系，从而拥有庞大的会员技术，保证了酒店的客流量。

七天给店长充分授权，削弱总部对单店的控制。所以，在七天里，所有的店长都不只是执行者，还担起经营者的角色，而且在店长至上，不再设置经理或总监。七天将客户好评度、单店入住率等几项作为店长的考核指标，达标者可获得数十万的将近。如此扁平化的管理和丰厚的奖励机制，使得每个店长都以主人翁的姿态来对待客户，将服务做到极致。

七天追求效率，要求3分钟内完成入住登记，因此他们的酒店都没宽敞的大堂，不设置饮水机和报刊等，减少不必要的成本。另外，七天客房内的布置很紧凑，床、电视、淋浴室都按最优原则设计，大大减小了空间。又比如，七天不在每个房间了配备电吹风，而是每一层配置一个，这也是减小了成本。七天在各小细节中节省成本，而服务质量绝不减料，比如其枕头达到了五星级酒店标准。

总地来说，七天今天的竞争优势，离不开其强大的企业运营管理。博商管理科学研究院认为，未来，国内酒店扩张步伐将进一步加快，所有酒店都会面临新一轮的问题。如何在扩张中保证服务质量、控制成本、协调各品牌战略等，是所有酒店企业都要思考的问题。