一个职业经理人眼中的流程优化管理思维导图

最近一直在阅读一本《流程圣经》的书籍，而我一直是流程作业线上的人，所以不妨结合公司一直在搞流程再造和管理升级之类的工作，谈谈我自己对流程管理的理解和看法，对于一个组织来说，能够实现高速发展，制度化、流程化、规范化的管理基础是必须的，尤其是在企业管理过程中，组织的发展有赖于流程，要管理流程层的绩效变量，就必须确保流程的设定完全满足客户需求，运作迅速高效，且流程的目标和测评指标按客户和组织的需求来设定，这里的客户当然是广泛意义上的客户。

作为流程管理，在我认为，不外乎三个目标，一是实现组织目标，二是防范风险，三是高效的指导具体工作。在流程管理方面，还应满足几个方面：

1、设计必须科学合理；

2、有效运行，执行落地；

3、可量化和科学的测评指标，

4、实现良性、高效的持续改善，这是最关键的

经过这么长时间的流程优化和升级管理，在我认为，必须做到以下几个方面：

1、能同时进行的绝不延期进行；

2、能减少的环节绝不增加；

3、能信息化的绝不人工干涉；

4、能固化的绝不频繁改动；

5、不适用的绝不置之不理；

6、一个人能完成的绝不增加第二个人，符合内控原则；

7、下面能够确定的决不让高层参与；

在我认为，对制度、流程破坏力最大的就是具有决策权的领导，在一个组织当中，不能够高效运行的关键在流程衔接之处，如何实现领导尊重流程，部门之间高效衔接，这样才能实现流程的不断优化管理，不仅仅是天天喊口号，整个执行层面，对流程制度不存在敬畏感，那流程所起的作用还是微乎其微，特批等不符合管理规则的东西会越来越多，不断上行下效，流程就会成一堆废纸，谁还会理会啥是流程本身呢？