明年起，航班延误食宿费可能你得自己掏了！ 思维导图

只有由于承运人自身原因造成航班在始发地出港延误或取消，旅客才能享受免费餐食或住宿等，如↓

1、由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消；

2、国内航班在经停地延误或者取消；

3、国内航班发生备降。

与2014年发布的规定相比，将于2017年1月1日起实施的新规，明确了“航班延误”、“航班出港延误”、“航班取消”、“大面积航班延误”等新定义。

同时删减了“机坪长时间延误”、“民航投诉管理部门”等定义。

新规提出，空管部门应当加强天气监测和预报能力建设，按照规定为承运人提供准确的航空气象服务。

新规明确：承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节中明确告知旅客。

新规显示，承运人应每隔30分钟向机场管理机构、空管部门等发布航班出港延误或取消信息，并在掌握航班状态发生变化后30分钟内通知旅客；

发生机上延误后，承运人应每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。机上延误超过2小时（含）的，应为机上旅客提供饮用水和食品。机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。

近年来，民航发展速度加快，航班量急剧增加，但相应的地面设施等服务保障发展缓慢，航路结构不合理，只好对空域实行流量控制；另一方面，由于相关空军活动涉国防机密，也会突然进行航空管制。最终导致航班延误。

飞机故障也是导致航班延误的一大原因。为确保航班安全，彻底排除故障隐患会造成一定程度的延误。

旅客晚到、四处乱走、完全不听航班预告等，都会造成航班延误。据统计，因旅客原因导致的航班延误占不正常航班的3%，和飞机故障造成的延误数量几乎相差无几。

由于每架航班的飞机计划都是预先排好，出现任何漏洞都会引发后续航班的连锁反应，导致越往后延误时间越长。如果这时，航空公司调配和协调能力较差，会导致航班延误时间更长。

第一步、确认航班变更信息

第二步、开具《航班延误证明》

第三步、办理退改签业务