美团的发展历程思维导图

2003年4月，大众点评于上海成立，其目标为连接本地商户和用户，通过组建团队收集、更新线下商户的信息，供用户查询、点评，从而对服务质量有一个预先了解，辅助选择商家。

2008年11月美国出现了一家全新公司Groupon，其以团购模式切入本地生活，从而在商家与用户之间建立了一种全新连接）。在接下来一年多时间里，Groupon获得了爆发式增长，并受到了资本和媒体的追捧，这一信息很快传到中国内地。

2010年3月，王兴借鉴Groupon模式成立美团网，丰富的个人经历，布局一线城市的强大执行力，使得美团很快受到资本市场的追捧，并先后拿到红杉资本、阿里巴巴等机构的投资，之后开始迅速布局二线、三线城市，甚至下沉到4线城市，这使得美团获得了爆发式成长，迅速成为国内团购领域的领导者。

线上顾客

线下顾客

目前美团网的团购产品大多数是比较低端的，廉价的，并且大部分针对服务行业。旨在为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。美团的顾客价值定位主要在于其尽量为顾客实现全方位的选择权和便利性，以此来达到“品牌忠诚”。

（1）EDM: 美团网通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等，用来促进销售。

（2）微博：美团网利用新浪、QQ、搜狐等网站的微博，与广大客户进行互动，了解顾客需求。

（3）SNS： 由SNS网站将爱好相同的人聚集在一起，然后推出受这个爱好的人喜欢的商品，组织他们团购这类商品。

（4）美团网的官方网站：在官网首页投放相关广告，让顾客能更充分的了解每日商品的变化和折扣。建立意见反馈系统，及时的将顾客的意见有效的解决，不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。

此外，美团在此基础上需进行双向商业活动。一方面，美团要处理跟商家之间的利益关系，每个商家所处的地理位置、提供的特色服务，以及店面成本都不同，无法制定统一的标准，另一方面，美团“以客户为中心”的营销模式又决定了其必须充分考虑消费者的立场，代表用户利益的美团网与商家有一个博弈过程，最后，美团在兼顾商家和消费者利益的前提下，推出一系列“返利““让利”等活动，力求争取更大的团购市场份额。

1.佣金模式

2.广告模式

3.转介费模式

4.服务费模式