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电商人场货思维导图

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电商人场货

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思维导图大纲

电商人场货思维导图模板大纲

员工

销售指标

成交率

完成率

服务指标

平均接待时长

平均接待量

成交/退款金额

投诉率

管理指标

员工流失率

人效

员工满意度

用户

浏览量

浏览深度:单品的停留时长、在店铺内其他产品浏览情况

平均购物时长

浏览频次

购买力

购买结构

购买行为RMF:用户的最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)以及消费金额(Monetary)三项指标来描述该用户的价值状况

客单价

连带率:顾客平均单次消费的产品件数

用户量

月均浏览人数

会员率

会员占比

会员增长率

会员留存率/流失率

新客率

搭载平台

APP

小程序

客户端

网页

运营数据

销售数据

实际周期对应的销额/销量

周期销售权重指数:零售店铺用来量化处理各种销售状况、销售事件的管理工具

市场占有率、竞品指数

访客量、收藏量

用户意向

促销指标

促销率、投产比

店铺维度

产品维度

促销爆发周期、爆发率

促销衰减度

会员参与率

流量指标

流量规模

流量成本

流量质量

备货环节

采购链路拆分:大型采购订单拆分成多个小型订单

覆盖度

采销匹配度

品类匹配度

价格匹配度

供应商

价格趋势

成本差异

信用评级

货源质量

交付周期

库存情况

期初和期末库存、平均库存

DIO:库存周转天数

滞销库存、货龄

存销比、有效库存

现货率:电商在售商品中,有库存的货品占比

销售环节

价格体系

商品净值

优惠额度

产品价值链

试用品情况

试用品数量

试用品满意度

畅滞销情况

动销率、爆品率

降价销售占比

品类结构、价位段

价值体系

加购数

季度产品/更新频率

商品人气指数

产品贡献度

销售贡献度

销量贡献度

供应链环节

配送环节

订单执行率

订单满足率

订单执行率

配送周期

售后环节

损耗率

退货率

商品退货分布

退货时长

退货价值

风险指标

投诉率

买家评价

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