电商人场货思维导图
电商人场货
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思维导图大纲
电商人场货思维导图模板大纲
人
员工
销售指标
成交率
完成率
服务指标
平均接待时长
平均接待量
成交/退款金额
投诉率
管理指标
员工流失率
人效
员工满意度
用户
浏览量
浏览深度：单品的停留时长、在店铺内其他产品浏览情况
平均购物时长
浏览频次
购买力
购买结构
购买行为RMF：用户的最近一次消费（Recency）、消费频率(Frequency)以及消费金额(Monetary)三项指标来描述该用户的价值状况
客单价
连带率：顾客平均单次消费的产品件数
用户量
月均浏览人数
会员率
会员占比
会员增长率
会员留存率/流失率
新客率
场
搭载平台
APP
小程序
客户端
网页
运营数据
销售数据
实际周期对应的销额/销量
周期销售权重指数：零售店铺用来量化处理各种销售状况、销售事件的管理工具
市场占有率、竞品指数
访客量、收藏量
用户意向
促销指标
促销率、投产比
店铺维度
产品维度
促销爆发周期、爆发率
促销衰减度
会员参与率
流量指标
流量规模
流量成本
流量质量
货
备货环节
采购链路拆分：大型采购订单拆分成多个小型订单
覆盖度
采销匹配度
品类匹配度
价格匹配度
供应商
价格趋势
成本差异
信用评级
货源质量
交付周期
库存情况
期初和期末库存、平均库存
DIO：库存周转天数
滞销库存、货龄
存销比、有效库存
现货率：电商在售商品中，有库存的货品占比
销售环节
价格体系
商品净值
优惠额度
产品价值链
试用品情况
试用品数量
试用品满意度
畅滞销情况
动销率、爆品率
降价销售占比
品类结构、价位段
价值体系
加购数
季度产品/更新频率
商品人气指数
产品贡献度
销售贡献度
销量贡献度
供应链环节
配送环节
订单执行率
订单满足率
订单执行率
配送周期
售后环节
损耗率
退货率
商品退货分布
退货时长
退货价值
风险指标
投诉率
买家评价
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