第一章 管理与管理学思维导图
管理与管理学第一章梳理
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思维导图大纲
第一章 管理与管理学思维导图模板大纲
管理与管理学概述
管理
定义
西蒙：管理就是决策西蒙
德鲁克:管理是建立在责任和绩效基础上的专业职能
孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标
本书：为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策和计划、组织、领导、控制并不断创新的过程
特征
目的
有效地实现组织预定的目标
主体
管理者
高（战略决策层）
中（组织协调层）
低（作业操作层）
客体
组织活动及其参与要素
载体
组织
≥2
一致认可目标
本质
协调
核心
处理好人际关系
职能
本书：决策、组织、领导、控制、创新（突破现状）
法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制
作用
效率：正确的做事
效果：做正确的事
本质
协作系统能够存在并持续的第一个基本要素就是组织成员的协作意愿
行为可协调性的前提是行为的可预测性
管理是一种艺术，这是强调管理的实践性
管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点
同生产力社会化大生产相联系的自然属性
同生产关系，社会制度相联系的社会属性
原理
人本原理
人本原理当是管理的首要原理
职工是企业的主体
服务于人是管理的根本目的
系统原理
不同类型
从系统形式方式看，可分为自然系统与人造系统
从系统是否与环境交互作用看，可分为封闭系统和开放系统
从系统状态是否发生变化这个角度来分析，可以分成静态系统和动态系统
从某种程度上来说，在管理原理的体系中起着统率的作用
特征
整体性
相关性
有序性
与外部环境的互动性
动力原理
信息是现代管理的重要动力
效益原理
追求效益是人类一切活动应遵循的基本规则
效益是管理的永恒主题
伦理原理
伦理是指人与人相处的各种道德准则
适度原理
管理幅度等于直接有效管理下属的幅度
方法
管理方法是管理活动的主体作用于客体的桥梁
管理对象
与人有关
与物有关
与资金管理有关
与活动组织有关
根据管理层次
宏观的管理方法
高层
中观的管理方法
中层
微观的管理方法
基层
根据属性不同
法律方法
行政方法
本质：服务
经济方法
技术方法
教育方法
这些方法或者以理性分析为基础，或者以直觉判断为依据
管理的科学性是以理性分析为基础的
工具
与权力有关
与组织文化有关
管理学
定义
是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的边缘科学
特点
一般性
普遍适用性
综合性
多样性
内容
方法
历史性
实践性
干学结合得出真知
不精确性
特指环境不可控
研究对象
个体活动与群体活动
一般组织与企业组织
子主题 1
子主题 2
管理学的研究体系
是由管理活动的过程特点决定的
管理活动
决策
方案的选择
组织
人人有事做，事事有人做
领导
对下属施加影响力
控制
维持现状
创新
突破现状
所有管理的最初目的都是要提高资源利用的效率
方法
唯物辩证法
学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导
马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导
系统方法
整体，全局
理论联系实际的方法
主要途径
理论联系实际是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法
归纳法
从典型到一般的研究方法也称为实证研究
演绎法
一般到典型
试验法
著名的霍桑实验就是采用实验法研究管理中人际关系的成功例子
管理者
明茨伯格（310）
人际关系
挂名首脑
代表人“礼仪”
领导者
对下属施加影响力
联络者
内外联络
信息传递
监听者
传播者
内
发言人
股东（对外）
决策制定
企业家
发现机会，大力投资
故障排除者
混乱驾驭者 干扰应对者 冲突管理者
资源分配者
项目成败责任在资源分配者
谈判者
合作
领导者的角色是10种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现
管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力
管理活动的时代背景
全球化
任务环境
供应商
销售商
顾客
竞争对手
劳动力市场及工会
管理者的关键能力
国际商务知识
文化适应能力
视角转化能力
创新能力
国际化经营的进入方式主要有出口、非股权安排和国际直接投资
信息与信息化管理
信息定义为“数据经过加工处理就成了信息”
信息评估的关键在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本-收益分析
信息系统是企业信息化管理的基础
信息系统五要素
输入
处理
输出
反馈
控制
五大应用领域
经济领域
社会领域
政务领域
文化领域
军事领域
MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划
MRP依据
主生产计划（MPS）
物料清单（BOM）
库存信息
简称
客户关系管理（CRM）
供应链管理（SCM）
办公自动化系统（OAS）
云平台是基于云计算技术的资源整合和资源共享的平台
市场化
市场化是指在开放的市场中，用市场机制而非行政命令方式实现资源配置
市场机制主要包括价格机制，供求机制和竞争机制
在我国市场化改革进程中，市场经济的主体-企业
知识拓展
学习和研究管理学的意义
学习管理学，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力
学习管理学，归根结底，是要指导我们的管理实践，是要提升我们的管理水平
学习和研究管理学的科学思维
战略思维
(整体，长期，系统）统揽全局
历史思维
以史为鉴，知古鉴今
辩证思维
承认矛盾，分析矛盾，解决矛盾
创新思维
因时制宜，知难而进，敢为人先
底线思维
法律是底线，道德是最高线
JD
管理的本质
总述：管理的本质从某种意义上说是对组织成员在活动中的行为进行协调。
管理是对人或对人的行为的管理
管理的本质是对人的行为进行协调
管理既是一门科学，又是一门艺术
科学是系统化的知识，有一定的规律可循
管理是一种艺术，这是强调管理的实践性
管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体
管理的两重性
管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点
同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，反映管理的必要性
同生产关系、社会制度相联系的社会属性，反映管理的目的性
管理者的技能
根据卡茨的研究，管理者要具备三类技能
技术技能
指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
对于基层管理最重要，对中层管理较重要，对于高层管理较不重要
人际技能
指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力
对于所有层次的管理的重要性大体相同
概念技能
指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断抽象和概括的能力
具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体
对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要
全球化经营的组织模式
多国组织模式
多国组织模式中母公司虽然也行使最终控制权，但它赋予子公司很大的自主权
分权联盟
国际组织模式
国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式
协同联盟
全球组织模式
全球模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制
集权中心
跨国组织模式
跨国组织模式的特点是将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便于更好的适应当地的情况
一体化网络
沪公网安备 31011502019485号
上海工商