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超声科患者投诉原因分析思维导图
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超声科患者投诉原因分析
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思维导图大纲
超声科患者投诉原因分析思维导图模板大纲
患者
病人对超声检查的特殊性理解不够，候诊时间长，对检查时间不满，情绪烦躁
患者家属因过分担心或者好奇要求进入诊室，导致诊室内扎堆，诊室外病人误解插队
环境
分诊台设置位置不合理，导致病人随意进入诊室
候诊区空间狭小，与诊室间无过渡区
与化验室距离太近，导致人员拥挤
设备
打印机故障频出，降低工作效率
医技网络系统不合理，导致工作效率降低
医护
出现疑难病人时，诊断耗时较长，候诊病人等候时间延长
录入员欠缺，医生身兼多职，工作效率降低
工作任务较多，与病人沟通时间缩短，导致病人理解不到位
制度
候诊制度不健全
接诊制度不健全
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