第三章 管理者思维导图
管理者分类，角色分工，权利与责任内容讲解
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思维导图大纲
第三章 管理者思维导图模板大纲
第一节 管理者及其角色分工
一、管理者的特征
管理者区别于其他管理人员的显著特征是管理者要对组织绩效负直接责任
二、管理者的产生
组织中最重要的分工就是管理者和操作者的分离
管理者：那些在组织中指挥他人完成具体任务的人；主要职责：指挥下属开展工作
操作者：在组织中直接从事具体业务的人；主要职责：做好组织分派的具体的操作性事务
克服外部环境的不确定性和内部资源短缺所带来的困难
三、管理者的角色分工
亨利·明茨伯格《管理工作的本质》10种角色
人际关系
形象代言人（外）
领导者（内）
联络员（外）
信息传递
组织发言人（外）
信息监督者（内外)
信息传递者(内外）
决策活动
企业家（内外）
资源分配者（内）
矛盾排除者（内）
谈判者（内外）
第二节 管理者的分类
一、按地位分
高层管理者：最关心的是重大问题决策的正确性和良好的组织环境的塑造
中层管理者：注重的是日常管理事务
基层管理者：关心的是具体任务的完成
二、按作用分
业务管理者
财务管理者
人事管理者
行政管理者
其他管理者
三、管理者的错位
管理者的错位是导致一个组织管理混乱的主要原因之一
1、高层管理者：事必躬亲，管理者要做的是别人不能代替的事情
2、中层管理者：上传下达，承上启下，发挥”脑袋“作用
3、基层管理者：贯彻落实，指导监督，关注结果
正确的理解自己在组织中所处的地位和角色分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础
第三节 管理者的权利与责任
一、管理者的职权
支配权：由管理者的地位或在组织中的角色所赋予
强制权：是和威胁相联系的迫使他人服从的力量
奖赏权：通过给予一定的奖励来诱使下属做出组织所希望的行动
二、职权的有效性
管理者的权力并不总是有效的
三、影响管理者职权大小的因素
1、职位：岗位职责
2、能力：个人素质
3、其他：历史影响和周边因素
四、管理者的责任
管理者不仅要对自己的工作负责，而且要对下属的工作负责
第四节 管理者的素质及其培训
一、管理者应具备的素质
品德
有强烈的管理意愿和责任感
良好的精神素质
知识
正治、法律、经济学、管理学、人文社科、科学技术
能力
技术技能（基层）
人际技能（个层次）
概念技能(高层)
二、管理知识的获得与能力的培养
教育培育
实践锻炼
实践是提高管理技能的最有效的方法
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