第二章 组织及其绩效影响因素思维导图
组织及其功能，环境构成，因素与影响
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思维导图大纲
第二章 组织及其绩效影响因素思维导图模板大纲
第一节 组织及其功能
一、组织及其特征
组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合
组织特征
组织成员
组织目标、组织宗旨
组织结构
组织由组织成员、组织目标和组织机构这三个基本要素构成，区分群体是组织或不是组织的关键在于该群体是否已经形成相应的群体规范或系统化的结构
二、组织的形成
合作的意愿
人们的合作意愿是形成构成组织所必需的一群人的必要条件之一
共同的目标
共同目标的存在是个体产生协作意愿的基础
组织形成的前提条件之一是:组织成员就组织目标达成共识
顺畅的沟通
潜在合作者之间能否进行顺畅的沟通，以及是否能够就组织的目的、目标和组织规范达成共识，也是组织最后是否能够诞生的充要条件之一
三、组织的功能
原因：组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标
分工协作是组织发挥作用的手段，也是组织管理的重点
组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅是组织发挥其功能的前提。组织管理的核心就在于创造一个志同道合、相互协作的组织环境
组织从本质上而言，是一个利益共同体
四、组织人与自然人的区别
组织意识
岗位意识
成员意识
第二节 组织环境的构成
组织外部那些是环境因素，是一般环境因素还是任务环境因素，取决于组织的目标定位
组织内部环境一般包括组织文化和组织经营条件两大部分
第三节 外部环境因素及其影响
一、一般环境因素
正治环境因素
正治环境对一般组织的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上
经济环境因素
经济环境主要通过对各类组织所需要的各种资源的获得方式、价格水准和市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展
社会环境因素
任何组织的行为都不能不考虑社会秩序和伦理道德的影响
科技环境因素
不同的技术和技术过程要求有不同的管理方式和方法
二、任务环境因素
资源供应者
一旦主要的资源供应者发生问题，就会导致整个组织运转的减缓或中止
服务对象（顾客）
一个组织失去了服务对象，该组织也就失去了自身存在的基础
竞争者
这些竞争者之间不是相互争夺扩资源，就是相互争夺服务对象
政府管理部门
政府制定的政策法规，一方面会增加组织的运行成本，另一方面则会限制组织的选择余地
社会特殊利益代表组织
三、组织环境的分类
相对稳定和简单的环境
动荡而简单的环境
相对稳定但极其复杂的环境
动荡而复杂的环境
四、外部环境管理
外部环境因素管理的一般步骤
外部环境因素的管理方法
第四节 组织文化及其影响
一、组织文化的内涵
组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解
二、组织文化的特点
客观性
个异性
民组性
稳定性
三、组织文化对管理的影响
组织文化之所以能对管理产生重大影响，是因为他建立了在这个组织中可以做什么和不可以做什么的规范
四、组织文化的管理
组织文化的建立
组织文化的改变
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