行领导工作部署内容详述
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二、行领导工作部署思维导图模板大纲
(一)王丹丹副行长
第一,自营投资。9月受超预期政策利好影响,债券收益明显反弹.10月自营投资在抓住市场回调机会做好逢高配置基础上,策略上落实两方面:一是长久期债券的调仓,根据宁波局要求,四季度需要卖5年以上的直投债券200亿。在确保年末指标达标下、为减少调仓对全行营收影响,也为明年营收增长提前准备,一方面调仓账户安排上,除了策略账户,要同步梳理战略账户承销卖出策略和新增配置上的优
化空间,做好灵活调整;另一方面指标空间上,目前仅要求压降直投占比,对资产平均久期没有特别限定,除了专户和债基加久期外,也同步考虑5年以上存量债券拉久期的策略,以更好的平衡收益目标,二是信用债的配置策略调整,下阶段除了超额度信用债择机卖出外,针对信用债的配置策略,资金中心四季度也要做好全面梳理。按照前期配置逻辑,考虑免税收益,信用债有1/3以上通过定制债基配置。现在全行免税额度受限,债基免税对营收正向带动较少;同时受资本新规影响,债基穿透管理,资本金已无优势;而且在市场大幅波动时,定制债基因“一家独大”,无法通过短期快速赎回避免利率风险,灵活性较差。结合基金公司定制债基主动转型背景,请资金中心评估下转型后定制债基和市场化债基的投资性价比,如果定制优势不明显,考虑后续将信用债的配置策略做统一调整:从前期定制债基配置,逐步调整为专户或OCI配置;TPL缺口、通过市场化利率债基进行补充。调整后,在维持TPL资产pv相对稳定情况下,不仅可以增加短久期直投债券量,优化长久期债券占比指标;还可以明显提升债基调仓处置的灵活性,减少利率大幅波动下的被动持仓风险。请资金中心评估落实好。
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第二,代客业务。10月两项工作:一是继续抓住市场机会、做好代客业务的全力推动。9月人民币波动放大,客户锁汇意愿明显提升,全行代客交易量和收益分别同比增长了
的
第三,理财业务。9月通过实施高价打榜策略,对季末理财规模的维稳和提升有一定效果。请宁银理财结合9月数据,对标同业情况,联动好财富条线,做好公司打榜策略的综合分析,包括资金引入、资金留存、客户打榜偏好产品的特点分析,以及对营收的影响等多个维度,结合数据分析结果和条线需求,做好后续阶段性高价产品发行的提前安排,为更好地维稳月末和年末理财规模提前准备。
徐雪松副行长
第一,把握好政策变化带来的机会。
一是资产端的机会。个贷板块各部门做好三方面工作:第一个是做好头寸管理。结合历史投放的规律和市场变化,做好培训安排,抓住市场机会能多投放就多投放。第二个是价格的管理。针对不同客户做好产品定价的策略调整。第三个是要做好合规风险的管控。
二是财富端的机会。第一个是黄金,短期看黄金处于小高点,但是中长期看央行购金的力度依然不减,地缘政治风险还在加大,所以我们仍然要借助“金九银十”加快推动黄金的配置。第二个宽基指数和指数类产品。针对本轮火热的市场,后续有三个判断:一是演绎的主线和方向不明显,二是后续市场可能出现板块轮动和资金切换,三是要防止暴涨之后的暴跌。所以配置方向上要以均衡策略为主,请财富部、私银部做好产品的策略和话术的宣导,同时一定要做好客户的筛选和风险的匹配,最后要做好专项的清单推动。
三是客户端的机会。三方存管的客户一方面可以贡献可观的活期留存,另一方面具备较大的资配潜力。所以10月份条线要集中时间、集中资源、集中精力开展三方存管专项活动,目前行内三方存管客户一共是38万户,10月份计划目标再增10万户,主要用好三个策略:一是头部券商的互荐获客,二是现客的挖潜获客,三是新客标配的绑定获客。
第二,盯牢月度重点工作。
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一是盯代发进度。目前全行代发111万户左右,距离全年200万代发还有很大距离。10月份要重点做好三方面:第一个是要盯储备名单和落地进度,重点盯千人企业的代发名单和百人以上的政府、事业单位的代发名单。第二个是盯机构和员工完成率,目前有12家的分支行完成率不达标,还有1/4的员工完成率不达标。本月机构不达标的,要组织现场过关会进行督导提升,员工不达标的要组织专班督导提升。第三个是要落实代发专题会议精神,事先做好考核政策通报。
二是盯活期的新增。围绕四类主账户做活期存款已经初见成效,10月份要实现两方面的突破:第一个是发钱主账户的突破。要吸收招行代发经验的做法,提升和完善我行代发经验的SOP、提高活期留存率和活期占比。第二个是收钱主账户的突破。很多分行针对专业市场和小企业主,通过易收宝绑定借记卡,沉淀了很多活期存款。这些客户有三个特点:一是公私账户的混用,二是对流动性要求很高,三是对价格不敏感。我行易收宝调额和限额都有一定优势,下一步总行带领分支行梳理最近客户的商机名单,通过“四化五帮”的主题月活动,多做该类客户和交易量,沉淀活期存款。
三是盯产能的兑现,半年度条线推出了员工产能的红绿灯制度,目前已经实行三个月了,连续3个月红灯的员工将进行转岗调整,下步要督导分支行做绩效谈话和记录,同时
总行各部门要根据人力资源部统一的要求和节奏,做好部门人员的编制核算和人员调整安排。
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四是盯话术过关。9月份组织了场景话术六部曲的学习,10月份要做两个方面的工作:第一个是分层的情景演练,第二个是要抽检分检。各部门要利用走访分支行机会组织抽检分检,抽检结果作为机构学习结果,并全行通报。
五是盯雪球客户的回访处置。目前全行雪球回访率是93%,总体风险可控,10月份要做好两方面的工作:第一个是全量的回访,第二是要关注四类名单:有投诉记录和投诉倾向的客户、双录有瑕疵的客户、买入300万以上亏损严重的客户、年龄偏大的客户,后续通过一人一策化解风险。
第三,做好明年的预算编制工作。
一是要算清五本账:营收账,无论是条线还是各板块,明年营收都要跟上全行的节奏,成本账,无论是营销费用还是人工成本,要控制在财务部核定的标准范围之内。不良账,这是今年侵蚀条线利润的一个根源。个贷、信用卡、远程和消金都要把不良控制在可接受的范围之内。客户账,要盘清客户家底,特别关注高价值创造客户的来源和标签属性,要做到渠道向上、客户向上,员工产能账,要对标优秀的同业,更新员工的产能标准。同样的业务量用什么样的机构设置、人员配置、展业模式去实现,以实现员工产能的最大化。
二是要找到问题的症结点。要弄清楚业务不及预期、机
构员工产能提不上来的根本原因在哪里,是产品策略问题还是组织策略问题,一定要找到问题的根源。
三是探索新模式新策略。无论是大财富板块还是美好生活平台,都要从底层逻辑出发,清晰定位,通过渠道、产品、团队、载体活动、风险匹配、资源整合、奖惩激励等措施的协同联动,探索出新的商业模式和策略。
四是总结新方法,形成新体系。同样的业务,销冠的产能是平均水平的好几倍,所以我们一定要挖掘一线的好经验、好做法,提炼总结,形成经验模板,完善到新的模式和策略中去,形成新的体系。
(三)冯培炯副行长
10月份,条线各个板块、分支行除了预算工作以外,仍然要持之以恒,推动好各项重点工作,再强调四个方面:
第一,加快补齐业务短板。前三季度公司条线最大短板就是活期存款和代发。9月末活期存款只比年初增长了32亿元,代发有效户也落后于序时进度,时间过了四分之三进度刚过半。10月份,我们要加大力度,把短板补上去。刚才公司部汇报了活期、代发怎么做,请大家再把握两项要点:
一是任何的名单制、汇报、督导,都要以结果为导向,抓好落地。总行布置了分行一把手和分管行长每双周听支行活期存款进度,支行行长和分管行长每周听汇报,总行每双周也要听汇报,这仅仅是第一步,关键是要抓落地率、成功
率,总分行每个月都要对落地率进行排名、通报,因地制宜制定好相应的奖惩措施,这样的汇报督导才有作用。
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二是只有目标还不够,还要有达成目标的方法。例如,我们现在已经有1万多家的财资系统客户,但真正通过我们
手
一
备。表内贷款找两类
导汇报后及时布置。票据和国内证,要从应用场景、上下游链条等角度储备开门红项目和客群。国内证今年做下来,我们的电费证、外包人力工资证、货贸证、燃气证、工程证等场景,都有很好的经验,加快复制推广。
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10月最后一周,总行对明年开门红资产储备进行第一次
第三,国际业务重点抓好两项工作。一是做好广交会载体经营的闭环管理,分行行长室要落实好总行前期布置的重点工作,分行总经理室要带队现场参会,组织进企小沙龙,确保引进新客户、新汇路的工作成效。二是外管年度考核。10月份各地要陆续启动了,请分行一把手、分管行长高度重视,新到任分行一把手一定要亲自去外管汇报一次,其他分行视情况,但至少分管行长要带队汇报,争取考核继续拿A。
下
四王勇杰副行长
第一,做好不良资产管控。一是加强临期管理,近阶段除了小额抵押以外,时有单笔2000万-3000万的不良产生,请风险部、授信部和条线一起做好预警和排查、及时化解和周转,防止新的不良产生。二是加快资产处置。一方面自行
处置力度要加强,从目前的情况来看,自行处置平均时间是三个月,回款率是70%。法院拍卖平均时间是一年多,整体回款率在60%以下,所以全行还是要加大自行处置力度。鄞州中心区支行在自行处置方面有很好的经验,一家支行一个月处置的房产比一家分行还要多,所以资保条线要加强对鄞州中心区经验的推广。另外一方面也要加快债权的转让,通过转让的方式推动不良资产处置。
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第二,做好产业链宣贯,授信部对12个重点产业进行了研究,包括新能源汽车、光伏、芯片、人工智能、石化等产业链。从10月8日开始,分4个星期在夜学上宣贯,希望大家能够认真学习。
第三,持续强化案防管理,虽然我们有案防SOP、369风险识别体系、对口管理机制,但并不表示我们案防工作就到位了、可以高枕无忧了,各类小事件还时有发生,大家一定要高度重视,一是严把准入关。前期摸排出的问题员工,许多都是近两年引入的,这类员工大多是资源型的员工,希望大家把好准入关,出现问题得不偿失。二是做好资金排查,及时发现异常情况。三是做好员工关心关爱,了解员工平时工作表现、家庭情况和工作作风。
第四,加强销售合规性管理。一是雪球客户尽快做好排查、重点客户一户一策,二是资本市场回暖,但销售合规性大家一定要坚持,财富部和私人银行部要做好员工销售合规
性宣贯,消保部要做好跟踪检查,从根源上减少投诉发生。
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五)罗维开副行长
第一,全面做好2025年预算编制工作。初步安排10月的第三周布置明年全行的预算工作,财务部要抓紧会同各条线、各分支行充分讨论,确定好明年各项经营工作的预算目标,落实好营收盈利、资产负债以及相关政策的安排,各条线在制定明年预算时,要结合今年以来的短板和不足做好强化,同时也要重点考虑明年的市场机会和增长点在哪里,紧扣全行“增活期、做代发、抓营收”的经营主线来落实好具体的工作措施。
进
下调,10月份大行存款价格也很可能会出现下调,财务部要动态关注,做好我行存款利率及FTP价格调整的准备工作。
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第三,运营条线要重点落实两项工作:一是要一鼓作气完成今年的AUM增量目标。今年运营条线的AUM目标是2400亿,目前已经达到2376亿,还有24亿的小缺口,这个月开始我会和大家一起,从9月底还没有达标的一类行开始,一家一家地梳理过去,争取在10月底达成目标,这样从11月份开始就能轻装上阵,集中精力提前开启明年开门红的储备
优化,慢慢把这套体系建立起来。
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付文生副书记
零售公司业务。重点抓好三方面工作:
第一,持之以恒推进好普惠贷款业务。自9月份普惠贷款专题会议启动以来,大家都逐步重视了,也取得了阶段性成果,但是离我们的整体要求还是有一定差距,四季度还有新增118亿的投放目标,要持之以恒把它做好。
一是10月底新增50亿的目标要确保完成,在明确各家机构10月保底投放目标的基础上,要加快投放进度。每年一季度都是国有大行普惠贷款抢夺最厉害的阶段,利率还有下行的可能,所以四季度是争取置换他行开门红到期贷款的最好机会,要争取更多优质客户的长期限用款,而不是再依靠年末的临时性用款,条线1380多亿的普惠盘子,靠临时冲刺是无法维持下去的。考虑到近期股市回暖,年末的贷款需求存在不确定性,普惠贷款要尽量在12月中旬完成全年投放目标。二是要和风险等部门一起,梳理优化各家机构的流程标准,做好推动落实。流程梳理优化不是要放松风险防范来做业务,而是要基于各分行实际情况,在控制好风险的基础上优化流程,让营销人员执行时有标准的操作指引,每家分行的方案明确以后,总行零售、授信、风险和运营要一起做好保障支持,确保新流程落地运行,有问题及时商议解决好。三是普惠工作要落实到各级员工、各级管理人员要帮
助产能落后的员工一起来做业务。零售公司部要和分行一起,把目前普惠投放未达进度的支行、员工都梳理出来,明确存量维稳怎么做,新客户在哪里、怎么做进来,扎扎实实抓下去,要让支行分管行长和团队长从管理向营销引领转变,员工业务做不好,管理人员就是第一责任人,必须要帮员工一起做业务。同时,每个月做好跟踪,和分支行做好及时交流,好的做法、好的案例要第一时间做好全行推广复制,线上线下分享会都要做起来。
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第二,坚定不移推进“增活期、做代发”工作。活期存款和代发工作都要严格按照年末目标倒排计划落实下去,不然明年的营收和预算压力会很大。
一是在维稳9月末活期存款的基础上,四季度争取能每月新增25到30亿。在年末存款确保2900亿,冲刺3000亿的前提下,重点要做好存款结构调整,不断提高活期占比。一方面,总行要总结好条线主攻客群做活期存款的有效方法,和分支行共同推进。科创客群,目前试点下来,创投机构是帮助我们营销活期存款最有效的渠道,10月份要重点聚焦白名单创投机构投资过的企业名单,通过建联对应的投资机构去推进,既要把有投资款的科创企业精准地做进来,也要引入产业基金等机构本身的存款;国金客群,争取客户的汇路是最有效、最稳定的方法,一定要抓住10月份广交会这个契机,同时也要把出口微贷和金市通都应配尽配,这两项产
品对活期的带动很有效,目前的覆盖率还不够高;总分行的重点行业客户,10月份的经营和结算有什么特点,同样要拿出针对性的营销方案。另一方面,财资、企业APP的覆盖推广要加快,这也是四季度很重要的基础性工作,要把现有客户中的营销目标从大往小排出来,明确包干责任人,分管行长牵头营销战客、头部客户的财资安装和使用,团队长牵头营销亿元以上客户的外汇金管家和APP,系统装好了,客户慢慢用起来,活期存款才能逐步沉淀。
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二是条线全员必须全力以赴把代发做进来。代发是企业最重要的资金流之一,要争取通过四季度的努力,让条线营销人员养成人人做代发的习惯。上个月代发专题会议已经部署了具体工作,每家分行的目标客户也都梳理出来了,但目前来看进度还不够快,总行要和分支行一起做好复盘,梳理出目标客户还没做进来的主要堵点和10月份要重点突破的客户名单,分行和支行的推进计划也要排出来,亿元以上销售的客户都要有一户一策营销方案和责任人。代发也要和增活期一样梳理出有效方法,三季度推下来还是有不少好的方法和案例,总行要抓紧提炼,不光是周例会推广,也要定期组织全条线员工交流会,请销冠来分享代发经验。
第三,稳扎稳打落地好营销推进工作,全力提升员工产能,好的客户做不进来,员工产能上不去,光靠优化团队配置是不够的,要把存在的问题找出来针对性提升。
一是加快战略客户和头部客户营销落地。条线梳理出来的名单已经由营销人员认领,但营销落地还不够快,参与营销的层级目前来看是不够的。分行分管行长和管理部负责人都要牵头去营销,明确包干清单,每周访客一半的时间要去跑这些重点客户,这样才能把客户慢慢做进来,总行也一样,总经理室在一线访客过程中要做好重点客户的营销走访。
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二是各级管理人员要带着员工把业务做出来,尤其是分行下属支行分管行长。很多营销人员业务做不出来,分析下来发现规上客户就几个,根本没有客户可以经营,也不会经营,营销推进工作不是简单地分一下客户名单就好了,而是要各级管理人员带着员工一起做,主要是支行分管行长,要先帮绩弱员工把两三个客户引进来、业务做起来,这样员工才能慢慢学会怎么做,才能慢慢把客户积累起来,提升独立生存能力。10月份总行要和分行一起梳理,对于产能未达标的员工,排出每个人的目标客户和营销计划,明确哪几户由支行分管行长重点带着做,做好跟进落实;对于业务经理比较少的分行,或者是支行分管行长评估下来能力比较弱的,分行分管行长和管理部负责人要帮营销人员一起走渠道和客户营销。这是一项长期的基础性工作,10月份启动以后要沉下心扎实推动下去。
三是做好营销脚本过关,让员工学会灵活应用营销脚本,提升营销能力,营销脚本的过关只是开始,更重要的是让员
工都能用起来,除了总行统一过关外,要鼓励分支行通过模拟演练营销、团队长陪访等多种形式,把脚本灵活应用到实战营销中去。
零售公司大数据板块。10月份要继续保持投放增长,自营业务要突破新场景,联营业务要加强沟通,减少网商银行和微众银行业务下降,并做好众邦银行合作系统上线。此外,要继续和资保部保持联动,加快不良资产清收进程。
永赢金租。重点抓好三方面工作:第一,结合新规要求做好应对和整改。9月国家金融监督管理总局发布了新的《金融租赁公司管理办法》,租赁公司要在前期分析和解读的基础上做好监管沟通,明确实施细则与具体要求,在新规11月正式实施前制定应对措施,做好整改准备。第二,继续抓好租赁业务投放,进入四季度,要尽快围绕全年投放目标做好收官和查漏补缺,尤其是直租投放占比,要确保达到25%的监管要求。第三,加快设备之家推广覆盖。节前设备之家北京发布会邀请到了工信部参加,这对于其他区域联合工信部门召开发布会有非常好的示范效应,接下来要加快办会节奏,争取10月份完成分行区域全覆盖,非分区域也能够召开一到两场,不断扩大平台影响力。
(七)庄灵君行长
各部门和子公司都作了汇报,行领导也都作了强调,特别是关于明年预算和重点工作方面,请各条线、各子公司认
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真落实到具体的预算措施和10月份重点工作当中。中央政治局会议以后,对银行业的经营影响很大,国庆节期间把全行三季度、全年以及明年这本账做了详细梳理,发现要实现可持续增长,新的营收和盈利来源还需要加大力度,开动脑筋去拓展,银行业经营的压力是越来越大,真的是战战兢兢如履薄冰。十月份又是全行新一年预算的关键节点,我们总行各部门、各条线必须要抓紧行动起来,提早布局、抢抓机遇、持之以恒,为全行在行业分化中脱颖而出做足准备,我再强调七个方面、核心是在做好重点工作推进的基础上,把预算、编制都真正落实到位。
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场
具
户
能力的目标客户理出来,也像汇率管理中性的维度,给重点
推好和引进好。
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工
的费用怎么来压降,考核办法怎么来优化,考核办法是牛鼻子,明年的考核怎么进一步地突出活期、代发、员工产能,怎么来进一步明确不同层级员工的工作重心是哪些,既能够
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照
岗、去一线机构、去年下去的员工再上来等,大家都等着的,包括分行每条线的人员编制,全行外包的梳理,来得及的话本周六董事长和我们就一起把具体的方案都先过一下,最晚下周就要商议确定好,不然往后就来不及了,因为这也涉及到全行和分支机构、子公司的预算,要在10月底之前把这项工作方案实施好。
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普
理
那部分,在今年基础上争取有更多清收。
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第七、做好各项基础性工作。一是今年的指标要查漏补缺地梳理。二是明年重点项目、重点投放、重点资格和存款储备要开始推起来。三是持续保持五管二宝新版本和数字化、平台化新功能迭代升级。公司部、机构部、国际部要抓紧谋划筹备五管二宝2025版的发布推广,特别是像现在大型企业、头部企业,包括一些地方国企企业,从财资开始向司库在升级了,国金也从原来的外汇服务走向境内外一体化管理升级,各个政府部门都在规划新一年数字化的项目,这个都是我们五管二宝、数字化、平台化正好可以契合的点,各部门要抓紧思考和梳理2026版的功能是哪些,模块有哪些,要持之以恒保持数字化和平台化的领先优势和核心竞争力。
三、陆华裕董事长讲话
刚刚各位行领导对10月份的各项工作都做了布置,请大家落实好。这个月最重要的工作是10月下旬的全行预算布置会议,在开预算布置会议之前,财务部会和各利润中心和成本中心讨论明年的政策和基调。在大家讨论并确定政策和基调之前,和大家交流六方面的思考:
低
却
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要
零售条线、国金、票据、投行板块,要在今年的基础上继续进步。今年公司条线做得特别好,为全行盈利做出了贡献。这是明年预算的大致基调,5%的增长不是为了撑面子,而是为了宁波银行继续在行业内生存和发展,树立口碑,体现竞争力,一家银行有没有竞争力最终反映在规模和利润上。
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第三,商业模式的提升和优化,我们不能再采用低水平、重复、低效的经营体系,刚才票据业务部的汇报就体现了商业模式的创新,我们的公司银行、国金业务为什么还能继续往前走,就是数字化、平台化带来的,否则我们是很难做到这个层面的,但是我们有些条线做业务还是在低水平地重复,导致的结果就是人均产能低,创造利润少,我们总行的分管行长、对应部门的总经理必须解决这个问题,不能简单地和财务部在预算上讨价还价,否则银行业务是不可持续的,商业模式的提升优化最终会反映在经营结果上。总行四个大数据中心虽然规模上去了,但如果不良控制不住,利润就会被吃完,所以大数据板块的商业模式就是要解决怎么找到好客户,在风险可控的情况上如何创造更多的利润。商业模式不是空谈,各利润中心讨论预算的核心是商业模式的革新和升级,最终就是要解决员工产能和银行利润的问题。
第四,资源的整合,银行在经营过程中,资源是有限的,因为受两方面制约;一方面受资本金的限制,银行和制造业、其他行业不一样,一般的企业只要利润多,资产负债率高一
些也没关系,但银行是有多少资本金就只能做多少业务。像表内贷款明年也只能增加1500-1600亿左右,商票也只能增加200亿左右。另一方面人员是有限的,银行的最大成本就是人力成本,占了总成本的三分之二,所以我们一定要最大化地配置好人力资源。作为总行各条线的负责人,大家要讨论哪里的客群好、渠道多,要把人员配置在更容易出产能的地方,业务做不出来、渠道少、客群少的地方就少配人,各条线都要按这样的方向做好资源整合。体现在人员的配置上、网点效能的发挥上、人均产能的提升上,在费用特别是营销费用的配置上,要分析效能到底怎样,做好配置优化。
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今年全行盈利的增长主要来源于金租公司、消金公司的贡献,以及资金营运中心因为公允价值变动带来的收益。目前来看,明年要继续实现增长5%的压力会比今年大很多,因为一方面公允价值的因素明年没有了,缺口要消化;另一方面金租公司、消金公司的增量也不可能像今年这么多,所以明年的增长就要靠各利润中心的努力,市场机会还是有的,核心是我们各利润中心要进一步细分好市场、细分好业务,以量补价。风险条线要继续把控好不良,和各利润中心一起完善好风险体系和准入标准,保证利润不被侵蚀。
大家在讨论预算过程中,一定要思考和落实好以上六方面问题,谋划好明年的经营方向,形成真正有用的具体措施,好好地抓落实,抓结果,推动宁波银行不断往前走。
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