用户运营 用户成长体系思维导图
用户运营中用户成长体系的内容
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思维导图大纲
用户运营 用户成长体系思维导图模板大纲
基于运营目的用户管理
定义：
根据事先某个运营目的所需要的用户量大小与用户参与时长，来决定用户管理手段
标准
多用户短时长：APP推送、短信推送
少用户短时长：定向推送
多用户长时长：产品改版优化、活动策划
少用户长时长：社群管理
用户成长体系
新手期（提升成长速度的用户管理手段）
首次购买奖励政策
新手特权专区
多次购买激励
用户推荐关注
内容推荐阅读
成长期（提升忠诚度的用户管理手段）
非交易类产品
内容互动增加
用户关系增加
访问频率增加
访问深度增加
个人信息完善
交易类产品
提升购买频次
提升购买金额
提升购买类型
成熟期（提升用户APPU的用户管理手段）
增加用户访问频次
主动推荐
跨品类交杂推荐
服务关联推荐
服务场景化推荐
送券
满减券
买2赠1券
扩大服务品类
特权登记
任务引导
衰减期（延长用户生命周期的用户管理手段）
建立用户流失预警机制
根据用户所处生命周期的不同阶段采取不同的挽留措施
针对用户产品贡献值的不同采用不同的挽留策略
主要运营手段是以利益刺激为主
流失期（挽回高价值用户的管理手册）
流失用户的价值和声明周期分层
召回策略制定
内容召回
关系召回
福利召回
热点召回
召回渠道选择
APP推送
EMD
第三方营销平台
召回效果数据分析
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