客运设备设施故障 应急处置流程思维导图
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思维导图大纲
客运设备设施故障 应急处置流程思维导图模板大纲
故障判断及排查
1、供电系统故障
是
供电系统故障处置规程(N1)
否
联系供电段进行送电、维修
2、旅服平台系统故障
是
本地端或网络端故障筛查
本地端
旅服平台故障处置规程(N2)
网络端
上报信息所并联系通信段协助排查
否
3、导向系统故障
是
导向系统故障处置规程(N3)
否
4、广播系统故障
是
广播系统故障处置规程(N4）
否
导向系统、广播系统等皆出现故障
5、检票系统故障
是
检票系统故障处置规程(N5)
否
6、客票系统故障
是
客票系统故障处置规程（N6）
否
7、应急启动故障
应急启动故障处置规程（N7）
故障自检流程
1.确定失电设备区域
单一区域设备
子主题 2
内容2
内容3
子主题 4
子主题 5
子主题 6
子主题 7
应急组织
2.旅服平台系统故障旅客应急组织
导向系统应急组织规程（S1）
广播系统应急组织规程（S2）
6.客票系统故障旅客应急组织
客票系统应急组织规程（S2）
故障联动处置及汇报流程
按重点模块
XXX
按日常工作
XXX
时间轴序
工作优先级上
经验教训XXX
团队管理上
经验教训XXX
精细化运营上
经验教训XXX
工作技能上
经验教训XXX
现场反馈情况
1.客票、核验、安检、旅服等设备处于无电且无法启动状态
2.集成管理平台客服系统 发出设备故障提示或现场作业人员反馈导向、广播、闸机皆出现故障无法应用作业
3.导向系统出现显示不正常故障
4.广播系统出现播放不正常故障
5.核验、检票系统出现故障无法应用作业
6.客票系统出现故障无法应用作业
7.应急启动系统出现故障无法应用
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