物业年度工作总结思维导图

房屋管理是物业管理的重要内容之一

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案

制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查

住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为100%

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案

做到日常检查有登记、小型维护有记录，开通了维修热线电话

基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求

公共设施、设备的完好率达到98%以上

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，责任到人，考核到位，增强绿化管理人员的工作责任心

在绿化警示牌没有到位的情况下，及时制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作

使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到了98%以上

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除

制定了严格的保洁程序与考核办法，实现了垃圾袋装化定点堆放，集中清运管理

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，制定了严格的门卫岗位管理制度及考核标准

加强日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度

要求门卫值班人员认真巡查，文明值班，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，全年安全防范工作情况良好

我们针对公司所辖各小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案

如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等

搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节

为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节

它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观

这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度

保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观

业主良好的工作建议，管理建议是对我们的工作的支持

因此我们对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难

我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评

使职工的生活环境和工作环境得到了进一步的美化

对员工进行职业道德与技能培训，提高工员工业务素质

员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的