202x年运营部年度工作总结思维导图
202x年运营部年度工作总结的内容
树图思维导图提供 202x年运营部年度工作总结 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 202x年运营部年度工作总结 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：de79734f2d47bb50a05003ad3120e887
思维导图大纲
202x年运营部年度工作总结思维导图模板大纲
紧张忙碌的20__年即将过去，医院运营部在武汉和润合医院管理有限公司的高度重视和领导下于10月20日应运而生。同时运营部在医院各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，部门在整整2个月的建立和建设中，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的成效，现将运营部20__年10月份至今的主要工作汇报如下：
一、本年度经营工作简要回顾
1、成立部门
20__年10月20日正式设立“品牌运营中心”简称“运营部”，并分别成立“市场部、企划部、网络部、客服部（导医组）”分别对这四个部门建章立制并建立绩效考核方案
每周对部门进行2次业务技能培训、每周对各部门总结并及时纠正工作中存在的新问题；
2、建立转诊关系
医院转诊对医院可以起到直接的宣传，提升医院知名度、美誉度。建立健全医疗转诊网络，同时也可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益
3、药店合作
20__年10月26日建立周边药店关系，现统计共建立120家药店关系；利用药店进行商商联盟，我们对药店进行义务发放早孕试纸，药店进行销售
4、开通全院网络WIFI
为患者提供便捷舒适的就医环境，20__年10月30日全院开通网络WIFI，并得到患者满意
5、全院统一标识
为更好地维护医院正常的工作秩序，树立企业形象，提高员工荣誉感，给全体员工创造一个安全、稳定的工作环境，结合医院实际，全院统一佩戴工作牌、并出台“胸牌管理办法”
6、网络商家合作
随着互联网技术的发展以及智能手机的普及应用，移动互联网以其终端的移动灵活、接入方便等特点迅速渗透到各个领域
7、网站建设
医院网站的建设是医院信息化的重要组成部分，它还是医院加快信息化建设的重要举措
8、微信公众平台
随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”
9、社区义诊
通过义诊活动，突出医院特色，展示医院专家风采，树立医院的品牌形象，扩大医院的影响力
10、软硬件升级
随着医院业务量的增长和所使用信息系统模块的增加，数据库容量增长很快，使用模块和接口的数量也在增加，现象是速度明显放慢，操作人员使用不顺畅
二、成立部门，创造机会，锻炼新人
今年10月底运营部成立之初，运营部人员调配比较薄弱，为增强经营力量并适应当前经营形式的发展，目前引进了优秀人才及新同志充实进来
他们经过领导和各主任的悉心指导，迅速投入到市场、企划、网络、客服等岗位工作，并在短期锻炼后独挡一面
三、加强基础建设，提高服务质量，进一步提高工作效率
经济基础决定上层建筑。基础建设是医院发展的基石，完整的基础建设对医院经营起着事半功倍的作用
在日益激烈的市场竞争中，经过半年的洗理，运营部一直致力于提高服务质量，并不断提高流程的严谨性及高效性，从而提高工作效率。
四、以人为本，提高集体凝聚力
运营部充分体现了以人为本的思想，想尽办法创造宽松和谐的工作环境，目前集体凝聚力高涨，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个工作任务
大家加班加点、任劳任怨，按时、保质地完成，并充分得到李院长的认可和夸奖。确保任务的完成，充分发挥了集体的智慧和力量。
五、工作中的经验
1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定医院自身的实力和在市场中的地位
2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念
3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场
六、建立和发展中的问题与不足
1、运营部人员存在问题
由于新员工人更换频繁，了解医院需要花费大量时间，而且对临床医生不了解、职称不清楚等问题，出现很多低极性错误
2、建立部门资金花费严重
由于以前未设立运营部，包括办公室、办公设备、电脑耗材、宣传资料等设备均需采购，从而前期造成部门投入与产出不成正比
3、市场信息收集工作欠缺
由于市场人员年轻人居多，且工作经验不足，跑市场人员捕风捉影，总是抓不到重点，流失潜在的病源患者
4、医院基础资料不足
由于部门建立初期，企划部、网络部在搜集医院资料时，根本无从下手，如专家简介、科室简介、医院特色及科室指引等基础资料均要重新建立
5、挂号预约不规范
按照二级医院标准，应该按照实名制
6、员工思路格局不统一
个别员工素质跟不上民营医院发展思路，还依然沉淀在以往的经营模式中
20__年，运营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。20__年经营工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高工作能力，进一步完善运营部的制度建设。
相关思维导图模板
树图思维导图提供 大连大学执行“2025年度美育浸润行动计划”的实施方案 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 大连大学执行“2025年度美育浸润行动计划”的实施方案 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：c1f0c7575888f767a7fc6ed30e19b657
树图思维导图提供 工作总结 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 工作总结 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：53cc834d0b4843af15dfb600e3327167
沪公网安备 31011502019485号
上海工商