房地产销售话术思维导图

问候语： AI: 喂—您好 □无声音：您好，在吗？ 客户： □任何：往下走 流程1、开场白： AI：您好，我们这边在杭州汽车北站有一批现房沿街商铺在售，一个月租金两万多的，三证齐全的，可以给您介绍下吗？ 客户： □特殊：你谁啊、干嘛的、干嘛、做什么的、怎么了、我没卖房子啊什么事？——是这样，我们这边*****的现在有一批均价五万的小区底商正在出售，三证齐全，租金很高的，想给您简单的介绍一下 □肯定：--位置 □否定：--挽回 □中性：--位置 □拒绝：--挽回

流程2、位置：（楼盘位置、哪里啊、在哪里、哪里的、哪呢、在哪儿、哪个地方、什么地方、在哪、哪里的、什么位置、位置怎么样、位置在哪） AI：我们项目是在*****，这边您知道的吧？ □特殊：问在哪里，在哪儿－－杭州汽车北站您知道吗？我们就在汽车北站向西两百米，花园岗街与学院北路交叉口这个位子。 ☆肯定：知道:-- >>价格 ☆否定：不知道：汽车北站向西两百米，在右手边您就能看到我们项目了！ ○肯定、中性：知道、还行吧——>>>价格 　　　　 ○否定：不知道——哦没关系，您在杭州吗，我可以去接下您的，您买过来是自己做生意还是做投资的？ ○拒绝——您是这个位置不喜欢？还是觉得位置离您太远了？ ☆拒绝：不用了、不需要——您是这个位置不喜欢？还是觉得离您太远了？ □肯定、中性：熟悉,、知道、一般吧、还行、清楚、很少去、去的少――价格 □否定：不熟、不熟悉、不知道、不清楚、没去过、不晓得、没听过、说得具体一点，说得清楚一点——杭州汽车北站您知道吗？我们就在汽车北站向西两百米，花园岗街与学院北路交叉口这个位子。 ☆肯定、中性：知道:-- 价格 ☆否定：不知道：—汽车北站向西两百米，在右手边您就能看到我们项目了！ ○肯定、中性：知道、还行吧——价格 　　　　 ○否定：不知道——哦没关系，您在杭州吗，我可以去接下您的，您买房是自用还是投资的啊？ ○拒绝——您是这个位置不喜欢？还是觉得位置离您太远了？ ☆拒绝：不用了、不需要——您是这个位置不喜欢？还是觉得离您太远了？ □拒绝：不需要、不用、不考虑，不想了解，位置不好－—您是这个位置不喜欢？还是觉得位置离您太远了？ ☆肯定、否定、中性：是啊（位置不喜欢）、不是（不是位置问题也不是远近问题）、还行吧——价格 ☆特殊、拒绝：离我太远了、不需要－－挽回（二次挽回无效结束） 问题： 学院北路、汽车北站、花园岗街、蓝孔雀、拱墅区---是的，我们就在拱墅区汽车北站兴业大道这里的 属于哪个区的，什么区—我们是属于杭州市拱墅区

流程3、价格：（均价、房子怎么卖的？多少钱、多少钱、怎么卖的、价格多少、什么价格、什么价位、多少一平、多少一方、多少一平方、价格怎么样、那里应该很贵的吧） AI：我们商铺整体均价在五万左右，面积八十来方，总价四百多万，具体是一房一价的。 □否定：太贵，不在范围内，高了点，有点贵、没那么高吧、有那么高吗—— ☆肯定：我们这边商铺均价五万，总价四百来万的价格是很实惠的了－ ☆否定、中性：像旁边我们小区的住宅都已经卖到四万块钱单价了，我们的底商才五万的均价，而且周边的租金都已经达到八块了，性价比是很高的，你可以到我们现场实地考察一下，做个全面的了解的！ ○肯定、中性——正常 ○否定、拒绝：还是太贵了，还是很贵啊、还是挺贵的———挽回（二次挽回无效结束 ☆拒绝：您是觉得价位不合适吗？ ○任何：（肯定、否定、中性、拒绝）——挽回（二次挽回无效结束） □肯定、中性：一般吧、价位还可以,、好的，可以，你说、嗯，哦，对的等肯定－正常 □拒绝：不需要、不用、不考虑，不想了解——您是觉得价位不合适吗？ ☆任何：（肯定、否定、中性、拒绝）——挽回（二次挽回无效结束） 问题： 5万？？五万？50000？一400万？——是的，我们现在小区底商均价在5万左右，具体一铺一价，价格是很实惠的。 毛坯房吗-、毛坯多少一平方、精装多少一平方---我们都是毛坯的，均价五万左右，总价四百来万，性价比很高的 挺便宜的？还便宜的吗？挺好的？价格太低了？太便宜了---正常走价格肯定（价格倒是挺便宜的？会不会识别价格？） 总价多少?总价格呢?—总价400万左右，均价在五万左右，租金八块起，性价比非常高 有便宜的吗？－－目前是一房一价，具体朝向不同价格也会不同，我们也是性价比最高的，另外的我们有小面积的，小面积的总价自然就下来了 价格有没有优惠，有特价房吗?--有的，我们这周会有团购活动，优惠力度也比较大，具体的话您可以到售楼处看的 市场是做什么的？业态？做什么生意的？--我们底商除了不能做重餐饮以外，另外都是比较不错的，例如孩子的早教在我们这边开的话就特别合适，因为我们小区周边有好几所幼儿园和小学 租金问题：（租金多少？包租吗？怎么出租？包租政策？回报率？收益多少、包住，几年回本） 我们这边是不包租的，您可以委托物业出租或者自己出租，我们这边租金一个月达2万一个月的，而且小区马上就要交房了，即买即收益。 □没那么高吧、有那么高吗——如果您不相信么可以到实地考察一下的 租不出去怎么办？、租不出怎么办？---我们现在就已经有很多租客来售楼处谈租商铺的问题了。

流程4、邀约： 邀约A：AI：您看明后天要不您来我们项目售楼部实地考察一下，我们有实体商铺很直观的？ 邀约B：AI：我们户型这些都不错，我建议您可以先来售楼部实地考察一下，再去考虑要不要买，您看可以吧？ □肯定、中性：－－成功邀约短信 □否定、拒绝：不怎么样、不需要、不用—— （充分解决价格位置问题）——挽回（二次走结束） （未充分解决位置价格问题）——价格问题：未介绍那一句 位置问题：未介绍那一句 邀约C：AI：您看这个周末呢我们刚好就有大型团购活动，周末嘛人很多，我们经理理也在，可以听听他们的看法，而且也可以做申请对吧，周末您方便过来吗？ 邀约D：AI：您看这样子好不好，具体问题噢我建议您还是到我们现场实地来了解会更清楚哪？ 邀约E：AI：我看您也是比较感兴趣的，要不您先忙，明后天我再具体跟您联系好了？

流程5、成功邀约短信： AI：好的，那我把信息发到您的手机上，到时候我们再具体联系，嗯您贵姓啊？

流程6、结束语境： 结束（发短信、拒绝、否定） AI：那打扰您了，再见！ 结束（在忙） AI：那等您方便的时候我们再联系，再见！ 结束（成功邀约）： AI：好的，那您先忙，我们后面再联系，再见！