本章节讲述了项目复盘的知识点,主要内容包括如何做复盘和复盘有效的要点等
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活动运营项目复盘思维导图模板大纲
回顾活动目标
既然要复盘,就要有一个参照物,首先拿出当初做活动时定下的运营目标,计划新增多少用户,次日留存率是多少,有多少新增付费用户,Arup值是多少。客观地把当初的活动目标再拿出来看一遍,这时候也可,包也可以试着让团队成员来回顾,看是否每个人都会活动目标都足够清晰。
呈现活动结果
对获取的数据结果也要进行一个简单处理,比如说获取到用户增长为5000人,那么用户增长的时间段分布式怎样的,增长最多的那个时间点有那些事件发生;反过来,也可以把宣传资源投放的时刻对应的增长变化提前呈现出来,看是否有哪部分是没有执行到位的。
深入分析差异
是否高估了某个渠道的转化?
或者是投放的时间点没有选择到最佳?
还是宣传文案出了问题,没能打动用户?
是不是Landing Page的某些功能不够顺畅?
导出经验总结
初级复盘:下次做活动的时候,我自己先提前试试,不能点开就要让开发和运维同事加强
中级复盘:Landing Page作为活动转化最重要的一环,需要重点监督,每次都要特别交代测试人员完成足够有效的测试和反馈。
高级复盘:明确制定开发、测试、运维人员的工作职责要求,将Landing Page的稳定性作为重要考核指标之一,另外产品运营人员没有及早发现问题,也在这方面缺少关注的意识,需要重点加强。
都好在活动结束后,最短时间开复盘会议,这样很多活动执行细节和用户反馈都历历在目,做复盘的可靠性比较高。
彼此坦诚剖析,既不推卸责任,也不妄自菲薄,而是尽可能地呈现一个完整真实的活动过程。每个参与者都有平等的发言权,都能真实地表达想法。
要有专人控制时间和记录要点,开会最忌讳的就是不着边际地开得又臭又长,控制每个部分的时间很重要,另外记录要点也是一种会议成果的输出,有利于把下一步行动和经验总结记录下来。
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