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客户满意度模型思维导图
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客户满意度模型
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思维导图大纲
客户满意度模型思维导图模板大纲
客户满意度
客户感知—客户期望
管理客户期望
包括正确理解客户期望
基于我们的业务目标，提升或降低客户期望
客户感知管理
需要把事情做好
及时有效的客户沟通
满意度评估
阶段性的客户满意度评估和改进
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