质量问题类型思维导图
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思维导图大纲
质量问题类型思维导图模板大纲
客户0公里抱怨
1、外观不良
螺纹损伤
电泳漆损伤
磕碰损伤/混料
防尘罩损破损
OBJ内螺纹损伤
客户要求三方挑选
私下沟通处理（需花钱）
2.性能问题
螺纹通不过
力矩不良
产品生锈
内螺纹通不过或烂牙
客户产线跟线
私下沟通处理与产线人员
花钱将故障件买出来
3.漏工序
漏螺纹/漏压装
漏防尘罩
漏钢印号
漏贴条码
漏铆接/漏装衬套
客户停线
长安停线1分钟2000块
奇瑞停线1分钟5千块
停线金额分客户
产线抱怨
安排三方挑选
未停线
沟通私下处理
4.安全问题
拉杆断裂
盐雾试验NG
产品裂纹
分问题类型快速响应处理
客户要求到现场分析确认
故障件退回分析确认
路试车辆断裂或异响
快速响应处理
新车0KM质量事故
现场快速处理并确认问题类型
三包售后件
退回件确认
已确定问题
确认故障件并索赔
未确定问题
提交分析整理报告/申诉
组织外部三包清理退回
内部分析确认
三包申诉索赔，谈判
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