外地本网漫游用户思维导图
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思维导图大纲
外地本网漫游用户思维导图模板大纲
认识该类客户群体
活动少
对联通有一定认同
家人有消费合账的需求
可以在灵山送宽带电视
名单特点
活跃基站--现在在哪里
网络类型
是哪里回来的--号码归属地
需要怎么做
分解名单
优先级1：保留近2个星期促销目标村组社区的名单，专用于促销前一天及促销现场回访
优先级2：销售经理及员工居住地所在的社区及村组
优先级3：渠道店面所在的区域、店老板老家及其员工所住的村组
特别提醒：1、务必要分批次发放。2、务必要按天紧盯回访进度及成功率。
查询消费
自营厅工号方可免认证
查其套餐、流量情况，要连续查，不能断
统一推荐109档
其流量使用超40G则为有80G国内流量的109档（99+10元外省副卡）
流量低40G则为260G流量的109档，还送监控
打电话
开口话术：1、外地号码也可得礼品；2、外地号码也可装宽带电视监控；3、外地号码也可和本地家人合账。
上门及加微信
能立即上门的立即上门，按照基站位置回访，上门就将该区域的意向客户集中一次就上门了
所有用户立马加微信，加微信后立即将客户的消费情况发在微信上，包含他的联系电话，另加上我们的109套餐内容给对方
将客户在微信上统一标签为“外地本网漫游”，后续持续跟该类尚未上门或来店里的客户在微信上持续联系
其他注意
部分14字段开头的号码无法查消费，且需要打沃工单进行号码的纳入
部分区域无宽带资源，也要将宽带开了，话术为“明年我们马上要覆盖你们那里了，到时候我就可以直接给你装了，如果不开到时候要加30元”
外地号码+本地留守家人的消费加在一起，其消费比较高，可以靓号来提升成功率
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