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HR共享服务流程的标准化设计思维导图

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思维导图大纲

HR共享服务流程的标准化设计思维导图模板大纲

一、人力资源服务流程及流程管理的基本内容

流程管理(process management)是一种以规范化构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法

价值体现:(1)成本优势、(2)质量改进、(3)应变能力

保证了HRSSC对业务流程不断进行分析、鉴别、改进、优化

二、HR共享服务的标准作业程序

标准作业程序(standard operating procedure, SOP)指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用于指导和规范日常的工作

精髓是将细节进行量化,符合企业且可执行

频率:每半年更新一次

三、标准作业程序的设计方法

1、遵循简化、标准化这两大原则

2、流程优化常见的方法是ESEIA

清除

通过一系列的问题来判断该环节是否为非增值环节,是否多余,它的存在产生了怎样的不利影响,以及清除是否可行

简化

(1)表格、(2)程序、(3)沟通、(4)物流

增补

(1)知识的积累、(2)知识的复用、(3)评估和总结

整合

以使流程顺畅、连贯

自动化

充分利用信息技术的自动化功能

思维导图模板大纲

后续工作的借鉴意义思维导图模板大纲

1、盘点目前可标准化的工作,拟定流程

2、形成sop或操作手册

3、对已有的sop通过设计方法进行更新和优化

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