决策与决策过程思维导图
管理学笔记
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思维导图大纲
决策与决策过程思维导图模板大纲
管理的核心是决策，制定决策并承担相应的责任是管理人员工作的基本内容。
决策及其任务
决策的概念和要素
1.决策的概念
狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择。广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动
2.决策的要素
1. 决策主体
这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体。
2. 决策制度
决策制度包括决策过程中人员的安排。
3. 决策方案
可供决策主体选择的行动方案。
4. 组织目标
目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向。
5. 不确定情境
很多决策是决策主体无法控制的，如新产品的市场需求量，它是环境决定的，与决策本身无关。
决策与计划
决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起。 决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证
计划的过程
筹措、分析、综合交流、行动
决策的功能与任务
决策的功能
从组织层面来看；能够为组织确立明确的方向从个体层面来看；能激发组织成员的积极性
决策的任务
外部视角看 灵活适应环境变化 组织内部看 决策任务还包括 调整和优化组织管理体系
决策的类型与特征
决策分类
按环境可控程度
确定型决策、风险性决策 、不确定型决策
按决策问题
程序化决策、非程序化决策
按决策主体
个体决策、群体决策
决策的特征
目标性、可行性、动态性 、整体性、创造性
决策过程与影响因素
决策过程模型
1.识别问题 识别问题是决策过程的开始，以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。如果识别问题不当，所做出的决策将无助于解决真正的问题，因而将直接影响决策效果
2.诊断原因 识别问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因，这样才能考虑采取什么措施，选择哪种行动方案。可以通过尝试性地询问来发掘问题的原因。
3.确定目标
找到问题及其原因之后，应该分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的，即确定目标。
4.制定备选方案
明确了解决问题要达到的目标后，决策者要找出约束条件下的多个可行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测
5.评价、选择方案
是否可行 是否能够满意解决问题后续影响如何
6.实施和监督
一项科学的决策很有可能由于实施方面的问题而无法获得预期成果，甚至导致失败。从这个意义上说，实施决策比评价、选择行动方案更重要。
决策的影响因素
1.环境
环境变化往往是导致企业进行变革决策的一个最直接的原因。
2.组织的历史
决策通常不是在一张白纸上描绘组织的未来蓝图，而是在一定程度上对组织先前的活动进行调整。
3.决策者的特点
决策者的个人特点对组织未来行动方案的选择有着至关重要的影响。
4.组织文化
人们对待组织变化或变革的态度，在根本上取决于组织文化的特点，取决于组织文化所创造的价值观念和行为准则。
决策的准则
1.提高决策效率和效果的准则
1.重要性原则
靠近问题，即在尽可能地靠近问题产生或机会出现的地方进行决策，将会更容易、更便捷地获取真实信息，快速地做出并实施决策。
2.准确性原则
提供准确的信息
3.灵活性原则
在复杂的环境中，决策要能适应组织调整或外部变化，即具备灵活性
2.不确定性情境下决策方案选择准则
乐观准则
估计每个方案的最好结果，选择结果最好的行动方案
悲观准则
估计每个方案的最坏结果，在最坏结果中选最优
等概率准则
认可方案的可能结果发生的概率相同，选择期望值最大的方案
最小后悔值准则
先构造出一个机会损失矩阵 从机会损失矩阵的每一行中选出最大的机会损失 再从选出的机会损失中选择最小的机会损失
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