你是合格的“追债人”吗 商帐追收师培训浮出水面思维导图

货销出去了，款却迟迟收不回来，既要与客户继续做生意，又要想办法把账收回来，这可是件烦心事儿。要知道，如果应收账款积压时间过长、金额过大，超出了企业的承受能力，就会影响到企业的生存。

今年4月，劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心，推出商账追收师职业岗位培训项目，将“追债”的流程、时机、技巧作为一门学问，在全国进行示范性培训。目前，这一培训已经来到武汉，将于11月前后正式开班。

“债主”的滋味不好受

时下，IT、机械制造、建筑工程等很多经济生活领域，处处都有赊销、垫付货款、工程款的现象。中国有句古话：“借钱容易要钱难。”企业信用机制的不健全，给赊销、垫付企业背上了包袱，拖欠款项的企业往往以产品质量有问题、本企业经营不善、付款账期较长等各种理由拒不付款或拖延付款，有的干脆玩“倒闭”或“失踪”，企业“债主”的滋味不好受，由于应收账款积压过多拖垮企业的例子也不鲜见。

企业“追债”难上加难

在国外，许多国家将合同逾期90天的欠款就划入“坏账”之列，而在我国，许多企业甚至有超过三至六年的大额欠款，更可怕的是，由于害怕失去客户，企业仍在向对方供货。

专家介绍，目前，大多数中小企业往往是等“坏账”出现了，才派销售人员、财务人员或法务人员去清收账款，但因对账务追收的流程环节、时机技巧拿捏不当，往往又收不到很好的效果。比如销售人员清收账款，易出现与客户勾结、垄断客户资源现象，财务人员清收账款灵活性差，与客户沟通不畅;法务人员清收账款，是许多企业不愿走的最后一步，因为多半要走诉讼程序，不仅成本高，而且这也意味着两家企业的合作关系将彻底决裂。

信用管理方为长久之道

“赊销是找死，不赊销是等死”，企业陷入两难之地。权威人士认为，现代企业的竞争，就是销售方式的竞争。赊销作为一种有效的销售方式，不能一禁了之。上个世纪90年代，联想公司就是根据不同客户的信用程度，给予不同的赊销额度和账期，在建立信用管理机制的基础上，实行全面赊销，争取到经销商的全力支持，迅速成为国内IT业老大的。

赊销的关键在于掌握好“度”。如何保证一定的赊销量，和客户维护好关系，又能及时收回账款，将应收账款控制在企业能承受的范围内，成为一门新的学问。武汉征信信用管理有限公司总经理万先玉女士认为，建立一整套完善的信用管理机制，即交易前建立资信调查、客户评估机制，交易中建立债权保障机制，交易后建立应收账款回收机制，才是解决问题的长久之道。

从培养客户付款习惯做起

万总说：“信用管理在国外已发展了180多年，但在国内才兴起几年时间。短期内，要让所有企业都建立起信用管理的全面概念和机制，显然不现实。因此，对企业来讲，了解信用管理的基本理念，掌握清收账款的的技巧和方法，培养客户良好的付款习惯，是走向信用管理的第一步，这也是企业当下最为迫切需求的。”

据了解，商账追收师要学习的内容主要包括商账追收的法律规范、职业操守、程序流程、方法技巧等。企业有了国家认可的商账追收师，从事这类事务，可以减少商账追收过程中出现的随意性，提高“追债”效率，从管理的层面促进良性发展。

目前，这一培训在北京、广州、深圳、西安等城市均已陆续开展，师资、教材和具体教务，由北京的一家公司总体负责，各地具体宣传、市场事务由当地授权机构或培训基地组织，证书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发。

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