物品丢失思维导图

联系车主态度好同意归还，需要创建虚拟号再和乘客明确归还时间、地点等事宜。

联系车主态度好同意归还，但是车主要求合理补偿费用，乘客同意协商，创建虚拟号码让双方联系。

用户表示之前虚拟号过期前就协商好可以归还，但是现在无法联系了，表示直接创建虚拟号用户自己联系就可以。

特殊需求

未联系到车主一方，创建虚拟号码建议乘客后续尝试联系，结果未知。

车主一方有归还意向，但是需要继续和乘客协商补偿费用，乘客表示可以继续联系车主协商，目前双方协商中。

乘客表示之和车主确认丢失在车内，要求直接虚拟号自己联系。

车主表示自己可以归还物品，要求告知虚拟号自己联系即可，无需客服介入。

用户诉求：物品送回自己的位置

处理流程：车主只同意送回当地派出所，乘客不认可，继续协商建议报警协助处理。

处理方案：继续跟进协助处理。

是否认可：是

用户诉求：要求归还物品

处理流程：之前车主同意归还乘客，后续车主未归还也未接电话。

处理方案：继续跟进协助联系车主。

是否认可：是

用户诉求：要求归还物品

处理流程：乘客表示车主说捡到物品，有聊天截图，后续平台联系车主不承认，跟进核实。

处理方案：建议乘客上传之前聊天记录。

是否认可：是

用户诉求：要求归还物品

处理流程：乘客表示物品丢失车内，一直联系不到车主，平台跟进处理。

处理流程：继续跟进等待后续联系车主。

是否认可：是