如何用产品思维做好运营思维导图

如何用产品思维做好运营思维导图模板大纲

1. 洞察需求的能力

   1. 运营核心价值

      1. 连接产品和用户

   2. 用户需求≠产品需求

      1. 在汽车发明之前，如果你问人们需要什么？答案是一架更快的马车

      2. 客户要一把锤子砸钉子，其实是他的椅子坏了

2. 场景化思维

   1. 提升用户体验

      1. 需求分析

      2. 策略制定

      3. 内容准备

      4. 数据监控

   2. 具体需求分析能力

      1. 列出用户的几个核心使用场景

      2. 在场景中能提供什么服务

      3. 常规化、产品化

3. 用户体验意识

   1. 现状

      1. 信息量过于庞大

      2. 用户理解成本高

      3. 用户放弃

   2. 解决方案

      1. 信息按照优先级拆解

      2. 先告诉用户最核心的内容

         1. 用户感兴趣并接受后

         2. 再阅读更多详细内容

4. 流量思维

   1. 判断依据

      1. 日程分析数据

      2. 做决策

      3. 做成本核算

      4. 做效果评估

   2. 具体数字或量级

      1. 每个模块的流量

      2. 每一块操作的折损

5. 逻辑思维能力

   1. 用途

      1. 目标拆解

         1. 例如：流量

            1. 新客获取

               1. 新客的来源

                  1. 渠道合作

                  2. 投放

                  3. 站外引流

                  4. 线下地推

            2. 老客回访

               1. 应用市场

               2. 合作换量

      2. 问题分析

   2. 运营

      1. 思维发散

   3. 产品

      1. 强调因果

6. 服务大多数用户的原则

   1. 产品经理思维

      1. 遇到问题先看影响面

         1. 量级和占比

         2. 判断优先级

   2. 对于用户的反馈

      1. 分辨

         1. 求覆盖的群体有多大

         2. 不会钻进具体case中，影响判断决策

7. 成本意识

   1. 具备成本控制和核算的意识

      1. 需要我们做什么？

      2. 怎么用这个资源？

      3. 预估能达到什么效果？

   2. 概括

      1. 计算投入的人力、物力和时间成本

         1. 预估可获得的收益

         2. 做出运营决策

对用户表达的需求进行分析、处理和转化思维导图模板大纲