医院常用护理质量标准体系结构都由哪些要素组成？思维导图
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思维导图大纲
医院常用护理质量标准体系结构都由哪些要素组成？思维导图模板大纲
1.要素质量
是指提供护理工作的基础条件质量，是构成护理服务的基本要素。
2.环节质量
是指各种要素通过组织管理形成的工作能力、服务项目、工作程序和工序质量。主要指护理工作活动过程质量。如执行医嘱、观察病情、患者管理、护理文件书写、技术操作、心理护理、健康教育等。
3.终末质量
是指患者所得到的护理效果的质量。如皮肤压疮发生率、差错发生率、一级护理合格率、住院满意度、出院满意度等患者对护理服务的满意度调查结果等。
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