临床护士与患儿沟通的技巧思维导图

与患儿交流时，护士应注意患儿的年龄和发育水平，选择适合的方式与患儿交流，并根据患儿的反应随时调整沟通的方式。在沟通中，护士应吐字清晰，注意语速、语调和音量，避免使用模棱两可、封闭式、否定式的语句，而应使用肯定语句和患儿熟悉的语言，既可帮助患儿理解，又能使患儿主动配合。

患儿虽然年龄小、经历少甚至对外界一无所知，但护士在与患儿交流时要给予尊重、平等对待。在体态上，护士与患儿交流时应保持目光的接触，与患儿的视线保持水平，但不可凝视，既维护患儿自尊，又增加亲切感，增强沟通效果。 

与患儿交流时，避免使用哄骗性语言，应如实向患儿提供有关的知识，特别是患儿将要听到、看到和感受到的信息，不要试图隐瞒和欺骗，以免破坏护患之间的互信关系。

护士应仪表整洁、面带微笑，以增加患儿安全感和信任感，增加交流的主动性。在适当的时候使用肢体的接触给予患儿拥抱或抚摸，有利于其获得安全感及身心方面的满足，同时也是一种很好的交流方式。

护士可与患儿一起参与游戏，并善于利用游戏与患儿交流，了解患儿内心的想法，帮助患儿发泄痛苦；护士也可通过绘画、讲故事的形式，了解患儿难以用语言表达的内心感受，在接受侵人性操作后，可以让患儿给玩具打针以发泄痛苦和内心感受，以及利用玩偶扮演医师和患者的医疗游戏向患儿解释手术程序。