护理工作中非语言沟通思维导图

(一)非语言沟通的含义：非语言沟通是借助非语词符号，非语言沟通是语言沟通的自然流露和重要补充，能够使沟通信息的含义更加明确、圆满。

(二)非语言沟通的特点：真实性、广泛性、持续性、情景性。

在护患沟程中，护士主要使用的非语言沟通形式包括表情和触摸。

(一)表情(目光、微笑)：是人类面部的感情，是人类情绪、情感的生理性表露。不仅能给人以直观的印象，而且能感染人，是人际沟通的有效形式。

(二)触摸：是非语言沟通的一种特殊形式，包括抚摸、握手、拥抱等。

1.尊重患者：即将患者置于平等的位置上，使处于疾病状态的患者保持心理平衡，不因疾病受到歧视，保持人的尊严。

2.适度得体：护士的举止、表情、外表等常常直接影响到患者对护士的信任程度，影响护患之间良好人际关系的建立。

3.因人而异：在与患者的交往中，护士应根据患者的特点，采用不同的非语言沟通方式，以沟通的有效性。