护理危机管理基本原则介绍思维导图

⒈预防控制原则。医院护理危机爆发前，护理管理者应建立护理信息收集系统和护理危机管理计划系统，拟订护理危机事件处理程序与应对计划，进行护理危机管理教育、培训，在此基础上建立护理危机管理预案。

⒉及时主动的原则。医院护理危机发生，医学|教育网收集整理护理管理者应在最短的时间内积极主动地投入到危机的处理中，寻求最佳解决方案，避免事态进一步恶化。

⒊实事求是的原则。面对护理危机树图思维导图`搜集整理，护理管理者必须本着实事求是的原则主动向患者讲明事实真相，主动承担责任，争取赢得患者的信任和支持。而不能掩盖或隐瞒事实真相，加大危机处理的难度，甚至导致危机进一步恶化。

⒋患者至上的原则。护理管理者在处理危机事件时，应该把患者的利益放在首位，以公众利益为出发点，以实际行动表明解决危机的诚意。尽量为受到影响的患者弥补损失，取得其理解和支持。

⒌积极沟通的原则。在处理危机时，护理管理者应积极、主动地同媒体、患者以及相关团体进行沟通，采取公开、坦诚的方式提供相关情况和事实材料，掌握舆论的主导权。