护理管理者在建立和改善科室人际关系中的作用思维导图

当今人们对医疗卫生服务需求日益增长，而护士数量又普遍不足，脑力和体力支出超过自身的承受能力，加上频繁倒班，影响护士生理及心理健康。医院是一个复杂多变的环境，护士面对的是饱受疾病折磨、心理状态不同、文化层次不同的病人，为了杜绝工作中的差错事故，医学教|育网搜集每个护士工作谨小慎微。加上还要面对病人的愤怒、恐惧、悲伤等情绪变化，全身心地投入，面带微笑忍受委屈，以维护良好的护患关系。护士是从事护理事业的主体，只有关心护士的身心健康，建立良好的科室人际关系，才能更好地调动护理人员的工作积极性，才能最大限度地发挥护理工作在维护人类健康中的作用。

（1）建立和谐的人际关系是人的基本需要，每一位护理人员均希望有一个和谐、平衡的人际环境。

（2）和谐的人际关系是提高群体内聚力和工作效率的前提。科室内护士之间关系好会互相帮助，团结协作；关系差则可能相互不配合，甚至互相拆台。

（3）不良的人际关系影响职工的身心健康。人际关系紧张可能导致身心疾病：如神经症、高血压、偏头痛。

（4）良好的人际关系促进职工的自我发展和自我完善，如群体中自学成才的护士，会促进护士群体形成积极进取、互帮互学的良好风气。

3.1转变管理理念

3.2加强自身建设

3.3培养团队精神

3.4建立健全各项制度

3.5建立合理的组织结构和组织关系，制订必要的组织措施织结构是否合理，组织关系是否明确同样影响人际关系。机构及岗位设置合理，可使工作协调，设置不合理，会出现互相推诿，影响人际关系。必要的组织管理措施，对不符合道德规范、无事生非的行为是必要的制约。

3.6组织群体成员参与管理

3.7应用激励理论，满足下属需要

3.8善待护理人员的过失

护理管理者在建立和改善科室人际关系中负有重要责任，要培养优秀的护理团队，就要用心了解他们的心理需求，精心营造。提高护理人员的工作满意度，提高大家的敬业精神，将给护理工作带来积极的成果。