社区护理管理过程思维导图

在全面收集资料后，确定社区卫生服务目标。确定目标时应考虑到社区卫生服务的特点、卫生资源的合理配置和利用、服务对象的安全、医患关系以及医、护、居民三者的满意度等问题。

将目标分解，具体落实到人、财、物，制定计划措施和监督体系，保证管理目标的实现。

护理质量管理中的评价主要涉及病人、护士和管理层3方面内容，通过3个主要层面全面评价社区护理工作质量。

（1） 病人对社区护理满意度。

（2） 物品器械管理制度：各类治疗器材，用物齐全、排列有序、标记清楚、分类保管、专物专用；定期检查、维护及保养，保证使用方便、完好率100%.（3） 疾病治愈率及有效率：通过比较各种率的大小，评价社区护理工作质量，以制定今后工作目标。

（4） 慢性病人健康教育效果评价：通常使用问卷评价，以教育前后知晓率作为评价指标。

（5） 典型案例收集、存档、专题讨论，必要时组织护理会诊；护理查房，提出查房评估意见，定期检查上述各项工作记录。

（6） 临终病人及高龄老人护理双向转诊记录医学|教育网整理搜集。

（7） 护士专业水平自我评价与考核记录，考核内容为护士应具备的各种综合能力（见附录二《社区护理质量标准》）。

通过信息反馈调控和修订管理目标，如预定目标已经完成，即可终止，并制定下一阶段管理目标；如目标无法完成时，需要重新调整目标。