急诊病人的心理护理措施思维导图

（1）为了使每个病人的身心尽可能处于接受治疗和护理的最佳状态，作为患者服务中心的护士，进入工作状态就应激发自身的情感，热心为病人服务，急病人所急，想病人所想，关心、同情和体贴病人，立即帮助病人办理入院手续，迅速送入病房，使病人尽快得到治疗及护理，缓解病人的病痛。

（2）急诊病人应安置在抢救室并立即组织抢救，使病人感到治疗护理工作及时准确，对缓解病人的紧张情绪极为重要。在抢救过程中，护理人员必须具有应急能力强、抢救技术熟练、工作效率高、思维敏捷、善于沟通的良好素质。要有高度的责任心和同情心，关心照顾病人，始终保持沉着冷静的心态，取得病人的信任，增加其安全感，通过各种方式观察了解病人的心理状态，根据病人的心理需要加以安慰和解释开导，以解除患者心理障碍。

（3）急诊病人发病多突然，病人及家属无准备。对暂时未带钱或经济条件差的病人，应先进行积极抢救治疗，待病情稳定后，再督促家属补交各种医疗费用，绝不能在病人面前谈论“你不交钱就停止抢救与治疗”等，以免加重病人的心理负担及与病人发生冲突，影响治疗效果。

（4）做好急诊病人家属的心理护理：急诊病人的家属心理同样处于极度紧张状态，应把病人与家属看作是一个整体，帮助他们稳定情绪，病情有变化时随时告之，并将抢救过程中可能出现的问题也告之家属，使其有充分的思想准备。并要告诉他们在病人面前要保持冷静态度，不能因为家属的异常和急躁行为而影响病人的思想情绪。

（5）根据病人不同的年龄、社会关系、职业、地位、家庭状况、文化层次等做好相应的心理护理。如：老年人急性发病后常见的心理问题有：焦虑、抑郁、孤独、自卑、还会导致失落、多疑、角色紊乱、精神困扰等。心理上较突出地表现为无价值感和孤独感，有的感情变得十分幼稚、自卑，象“老小孩”一样，常为一些不顺心的小事而悲伤落泪，为某处照顾不周而心烦生气、多疑，有时还会变得特别暴躁，使医护人员或家人无所适从医学|教育网整理搜集。他们面对病魔，显得非常恐惧和失落，强烈要求得到重视、受到尊敬，最怕受到医护人员或家人的冷落。所以我们护理老年病人时要像对待自己的长辈一样，首先要尊敬老人，耐心解释，这样才能消除患者各种心理问题，树立其对医护人员的信任感和安全感，增强其生活的信心，促进疾病早日康复。同时我们不能因为病人的地位不同而歧视病人，冷嘲热讽，以免使病人情绪低落，感到低人一等，甚至导致患者疾病恶化，更可能引起医患纠纷。因此我们护理病人时要一视同仁，和蔼可亲，使其安心休养和治疗。

（6）急诊病人病情变化无常，随时有死亡的危险。当病情危重时应立即下达病危通知书，并让患者家属签字，对患者所应承担的风险，需医患双方签字。与患者家属的知情合作十分重要，不能因抢救紧迫而忽视告知义务，急救护理人员要保持清醒的头脑，把知情同意作为有效的风险防范措施，不断强化风险预测意识，进而减少及杜绝医患纠纷。当病人死亡后应对家属表示同情，并帮助家属做些力所能及的工作，以减轻其痛苦。