社区护理:有效倾听的特征 (一)尊重来访居民 ①完整地接纳对方②信任对方③平等地对待对方; (二)理解对方的感受 ①关注对方的非语言信息②理解对方的情感体验③理解并不等同于同意对方的观点; (三)适宜的反馈 ①真诚②温暖热情。
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社区护理有效倾听特征思维导图模板大纲
社区护理:有效倾听的特征
①完整地接纳对方②信任对方③平等地对待对方;
①关注对方的非语言信息②理解对方的情感体验③理解并不等同于同意对方的观点;
①真诚②温暖热情。
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